赵莉娜

摘要：随着新媒体时代的到来，新媒体的出现对实体店的经营产生了很大的冲击。实体店在进行营销的过程中，首要目标是为了完成既定的营销目标，这就需要相关管理人员改变以往的营销策略，积极进行改革创新，只有这样才能跟进日益变化的新媒体时代，满足这个时代消费者的需求。通过改革创新，能够使实体店的经营管理水平得到很大的提升，从而使实体行业得到更好的发展。本文详细分析了在新媒体时代下，实体店面临的困难和选择合适的营销策略，从而能够提升实体店的经营管理能力，完成营销目标。

关键词：实体店;新媒体;营销策略

在传统的媒体营销手段当中，主要依赖于电视、报纸、广播或杂志等等，通过这些渠道单向的将信息传递给消费者，通过这种传播渠道想要吸引人们的眼球很难，并且面对着新媒体时代的到来，随着互联网的全面普及，新型的媒体营销可以通过微博、微信等等来进行营销，新型的传播渠道的出现，更加冲击了传统的媒体营销模式。实体店面临着如此的困境，首先要根据自身营销特点，积极找出适合的解决办法，从而使实体企业可以积极地面对未来新情况的出现，使实体企业得以长期的生存和发展下去。

一、新媒体的特点分析

（一）信息的传播具有一定的及时性

新媒体对信息的传播是非常及时并迅速的，对传统定时进行传播的方式进行了改变，群众能够迅速地接收到信息，并且不受地域和时间的限制，使消息能够第一时间被群众所接收。

（二）能够双向对信息进行传递

在传统的媒体传播方式当中，大多形成了单向传播的形式，而新媒体的出现，能够加强传播者与接受者双方之间的互动，使企业与消费者能够进行双向交流。信息的发送者不仅可以通过媒体来对海量的信息进行传播，接收者也能够通过媒体来对信息进行反馈，并且不受时间和地域的限制，实现了随时随地进行沟通和互动。

（三）能够通过碎片化让人们接收信息

随着经济的快速发展，人们的生活节奏也越来越快，忙忙碌碌的生活使人们缺少时间去通过传统的媒体形式来接收信息，因此出现了时间碎片化的新趋势。通过新媒体的传播方式，灵活性的特点能够让人们随时随地将碎片时间利用起来，进行信息的沟通和接收新闻以及娱乐活动等等。

（四）传播的行为具有个性化

新媒体的传播方式将接收信息的方式从传统的被动型转换为现在的主动型。通过微博、微信、论坛等各大媒体平台，人们可以变成信息的传播发布者，他们能够对信息进行传播，对自身的观点进行表达，对个性进行张扬。

（五）传播的信息内容具有海量性

传统的媒体传播形式，所传播的信息不仅内容少，在时间上还比较滞后，而新媒体能够利用双向传播的优势，接受者不仅能够通过接收发布者传播的信息，还能够广泛接收各大媒体对信息的传播，因此信息的内容呈现了海量化，并且能够通过搜索，还海量的搜索想要观看的信息内容。

二、新媒体时代下实体店遇到的问题

（一）传统的促销手段过于单一，难以满足顾客的需求

随着电子商务深入消费者当中，在交易的过程中电商的成本也比较低，不仅拥有着快速传播信息的能力，还能够让消费者可以通过碎片时间来进行购物。因此若实体店依旧采取传统的促销模式，将难以适应新媒体时代下顾客的需求，从而使得实体店在和电商进行竞争的过程中处于弱势地位。

（二）难以适应新环境的变化

在新媒体时代下，实体店面临着最大的竞争力就是电商带来的冲击。因此，实体店必须将传统的营销模式进行改革创新，学会使用新媒体来进行营销，积极地与客户进行沟通，不然将会面临倒闭。

（三）难以满足顾客个性化的需求

由于社会的进步，顾客拥有的个性化特点以及个性化的需求日益突出。实体店并没有对目标顾客进行很好的市场细分和市场定位，无法根据自身产品，对目标市场进行精准营销，因此，难以满足顾客個性化的需求。

（四）实体店经营的成本比较高

实体店在经营的过程中，成本包括房租、员工的工资、装修装饰的费用以及设备的费用等等。和电商做比较，电商的经营成本相对比较低。因此在对产品进行价格定位时，电商的产品价格普遍低于实体店的产品价格，这严重削弱了实体店的竞争优势并且降低了利润。不仅如此，电商在交易的过程中出货的量会更大、速度也会快一些。由此可见，实体店面临着巨大的竞争压力。

三、实体店如何改变营销策略

（一）可以推出O2O模式

在新媒体时代下，电商拥有着强有力的竞争力，从而使实体店的市场份额降低，实体店面临的压力日益增强。但消费者依旧需要体验式的消费方式，因此，实体店的存活是非常有必要的。为了实体店能够更好地存活并发展下去，可以推出O2O模式来进行营销，通过线上线下两个渠道进行销售。想要更好的实行线上线下的销售，实体店就需要对传统的营销手段进行调整和创新，要对目标顾客进行市场细分和准确定位，并且要改进定价策略，在促销的手段方面也要做出一系列调整。例如服装实体店的营销模式，可以通过线上营销与店面活动相结合的方式，来吸引消费者进入实体店进行试穿，不仅能够提高实体店的知名度还可以提高实体店的进店率，从而能够提高销售额。

（二）增加新媒体的投放量

实体店在对产品和店铺进行宣传的过程中，可以通过新媒体来增加投放量。例如：当商场在开展促销活动时，可以通过微信公众号等媒体来对商场的促销信息进行传播，这种形式代替了传统型通过电视或平面媒体来进行营销的方式，不仅能够缩减营销的成本，还能够取得更好的传播效果。

（三）最大限度地满足顾客个性化的需求

实体店要对自身产品所面对的目标顾客进行市场细分并进行精准定位。可以通过新媒体平台，来对不同客户的需求进行精准定位。例如服装店可以通过新媒体对实体店进行宣传，可以为不同身材的顾客进行私人定制，满足不同顾客的产品需求;例如麦当劳为了吸引孩子的注意，或者为了使带孩子的家长能够更好地就餐，可以在店内设置小型的游乐场，不仅可以满足孩子的游玩需求，还可以让家长放心地进行就餐。不仅如此，麦当劳还可以利用微信公众号等媒体平台及时发布促销信息，利用促销信息抓住消费者追随优惠的心理，从而很好的吸引消费者，增强了自身的竞争力。

（四）开展大数据营销

实体店可以通过互联网来对目标市场中顾客的购买习惯、喜爱偏好等信息进行采集，从而能够开展精准营销，投其所好，能够减少营销失误，有效地降低成本、减少一些不必要的损失。

（五）针对目标顾客的需求选择新媒体

不同的目标顾客所喜爱的媒体平台都是不同的，新媒体会影响不同顾客的学习以及生活，因此，要针对不同目标顾客使用媒体的习惯，来选择新媒体的营销渠道。顾客对新媒体的使用习惯有着很大的区别，特别是在年龄方面，在不同的年龄层次当中，年轻人使用新媒体的频率会比较多，而老年人对传统的媒体方式使用频率会比較高。通过研究可以发现：广播媒体的受众主要是老年人和开车族，大多群众对电子广播的使用率会比较高;年轻人在社交的过程中多使用微信和QQ，在工作的过程中使用QQ的频率会比较高，在生活中使用微信的频率比较高，而中老年人使用微信的频率会比较高，大学生们一般通过QQ来进行日常的社交活动。由此可以发现，不同的受众群体对媒体的使用习惯是不同的，因此，实体店要根据自身产品的目标顾客，来进行媒体宣传。例如：服装店主要面对的是20岁上下的年轻人，那么在进行媒体宣传时，可以多选择微博、知乎等一些新媒体进行宣传，这样才能达到较好的宣传效果。

（六）努力降低实体店的经营成本

实体店与电商相比较，实体店的经营成本比较高。实体店可以通过减少房租、减少宣传费用以及降低固原等方法来降低实体店的经营成本。例如：无人超市，可以降低雇佣员工的成本费用，还能够将线上线下进行结合来减少对租金的资金费用，并且可以通过使用新媒体来进行宣传，从而降低营销宣传费用。

结论

在新媒体时代下，新媒体的出现对实体店造成了很大的冲击。但由于体验型购物方式仍然不会消失，因此实体店也可以很好地存活下去，这就需要实体店积极改革传统的营销模式，能够满足新媒体时代下目标顾客的需求，给顾客带来更好的消费体验。新媒体的到来，对实体店来说是挑战同时也是机遇，实体店要抓住机遇，积极改革，才能健康长久发展下去。

参考文献：

[1]马卓亚.新媒体视角下的酒店营销策略分析[J].时代农机，2016，02（16）：36.

[2]常树伟.新媒体背景下的网络电影营销探究[J].商情，2017，08（11）：23.

[3]王庆.互联网时代的新媒体营销研究[J].人民网，2017，12（04）：33.