浅析高校图书馆管理创新

2019-11-24南京农业大学工学院鞠海燕俞海平朱爱兵

办公室业务 2019年17期

文/南京农业大学工学院鞠海燕俞海平朱爱兵

高校图书馆由于其性质、任务、服务对象不同而形成图书馆的一种类型，是高校教育资源的主要供应基地，其丰富的馆藏拥有综合性较强、领域跨度较大的信息资源，为高校的教学科研提供了强有力的保证。高校图书馆管理是通过计划、组织、领导等方法，优化配置图书馆系统的各种资源为全校教学和科研工作服务的活动。

一、高校图书馆管理现状

信息技术和计算机网络的飞速发展及广泛应用，促进了高校图书馆更高效、便捷、信息化的管理，但在实际中高校图书馆管理工作仍存在不足，制约着图书馆的发展，影响其在高校发展中的作用。高校图书馆专业性人才是图书馆发展的主要动力，然而专业性人才的严重缺乏，导致工作人员整体业务能力相对较弱。随着信息化的发展，高校图书馆的管理模式在不断更新，但工作人员接受信息化的培训较少，信息化意识不强，导致图书馆的服务质量低下，从而影响高校的教学和科研活动。工作人员服务意识不强，长期从事着简单重复的工作，缺乏挑战性和危机感。服务内容比较单一，多数工作人员满足于图书简单的借还，不能拓展服务的范围。最后服务形式也比较被动，不能针对读者的信息需求，主动提供服务，导致许多资源实际利用率不高，从而使图书馆的作用得不到充分发挥。目前管理制度在不断完善、管理水平不断提高，各个高校图书馆也在实行考核，但较少使用激励因素，很难满足图书馆工作人员的个人发展，导致在工作中表现不积极，甚至有消极怠工的现象。

二、高校图书馆管理创新的必要性

高校图书馆的管理创新是管理者运用先进的、科学的管理方法对现有资源、空间、人员、设备等重要因素的重新组合，以促进管理系统服务于教学科研的综合效益不断提高的过程。

（一）图书馆管理创新是时代发展的需求。在网络和信息技术高速发展的时代，读者获取信息的途径呈现出多样化的趋势，图书馆不再是获取信息的主要来源，图书馆的生存和发展面临着新时代的挑战。图书馆管理必须树立创新意识，发扬创新精神，在创新中得立足求发展。高校图书馆管理也必须抓住机遇积极创新，满足读者日益膨胀信息资源的需求，在高校才能有立足之地并适应时代发展。

（二）图书馆管理创新是自身发展的必然趋势。新时代图书馆不能仅仅是文献资料收集保存、向读者提供文献借阅的普通机构，而是充分运用先进的技术手段、丰富的文献资源，为读者提供有价值的信息咨询的智囊机构。根据图书馆目前的管理现状，要更好地生存与发展，就必须打破传统常规，用新的理念、方法和技术，对馆藏、馆员、设备等资源进行管理创新。只有在管理创新中不断求发展，图书馆事业才能更加充满生机和活力。

三、高校图书馆的管理创新策略

（一）图书馆的服务创新。1.服务理念的创新。服务理念的创新是促进服务创新的先决条件。传统图书馆管理更多地是以馆藏为中心开展工作，导致馆藏建设的重复、馆藏结构的单一、利用率低、服务范围小、服务层次低等问题。实质上图书馆是体系化信息需求的产物，用户的信息需求决定着图书馆的生存、内容、类型、分布，直接或间接决定着图书馆的性质、功能、馆员的知识结构、藏书的排列和书库的划分、馆址的选择等多个方面。因此图书馆在各种活动中应树立以读者为中心的服务理念，从读者阅读倾向、图书馆利用频率以及服务需求满意度等进行调查，深入了解读者多方面的需求，从而合理计划、组织、协调各项业务工作，使图书馆呈现出更好的服务运行状态。2.服务内容的创新。高校图书馆作为学校的文献信息中心，担负着教学和科研服务的重任，随着现代网络技术的广泛应用、读者信息需求的提高，图书馆简单的资料收集、贮存和传递的传统服务、被动式操作化的服务已不能满足读者的信息需求。基于互联网和信息技术不断发展，图书馆将传统的藏书建设、文献编目、文献检索、文献流通阅览等基础服务，作为辅助性的后台，进而向电子信息服务转变，提供信息平台进行查检索、借阅、续借等服务，加强开展学科专业性的深层次信息服务，同时开展读书活动拓展读者的阅读范围，举办具有个性化的讲座，提高读者对信息深入挖掘、利用的能力。3.服务方式的创新。图书馆服务方式的创新对于整体服务效果有很大的推动作用。随着网络技术、通信设备的日益发展，图书馆必须与时俱进，不断改变服务方式，打破时间和空间的束缚，为读者提供个性化的服务。例如：笔者单位利用微信平台、手机APP预约座位，此服务方式的开展，打破了图书馆排长队进馆以及占座现象，赢得了读者的好评，大大提高了图书馆的利用率。可见图书馆的服务方式融合先进技术，已经成为发展趋势，图书馆应根据自身情况创新服务方式，开展特色服务，为读者创造便捷的服务通道。

（二）图书馆管理创新。1.管理制度的创新。在迅速发展的信息时代，图书馆管理层必须有创新意识，勇于冲破传统的管理机制，以发展的眼光制定管理制度，提高管理质量，使其符合图书馆自身发展的客观规律、符合高校学术科研对图书馆的需求。制定出馆员的中长期培养制度，在职进修和提高，形成良好的学习氛围，也可以选择一些优秀的、积极求上进的馆员进行重点培养，充分发挥其自主创造性，帮助他们形成新的思维、使用新的方法。建立科学合理的激励机制，结合图书馆的实际情况，通过特定的方法和管理体系，激发馆员工作的积极性、主动性、创造性，积极的图书馆文化有利于形成统一的图书馆价值，帮助图书馆提高整体表现，创造新面貌，扭转学校图书馆的地位。2.管理方法的创新。高校图书馆创新管理方法，可以利用互联网技术优势加强图书馆的信息化建设，实现图书系统化、完整化且规范化管理，同时还要重视馆员在管理过程中的核心作用，让馆员参与图书馆制度策略的制定，通过他们的工作经验为图书馆发展规划提供宝贵意见。馆员参与图书馆管理的过程，满足了自身受尊重、重视的需求，能调动馆员的主观能动性、强化馆员的责任感，激发其内在潜力，使其工作热情与创新精神能够得到最大限度的释放，从而有效提高图书馆的管理质量。3.馆员素质的提升。馆员素质决定服务能力和管理水平。在网络信息时代，图书馆的发展需要图书情报的专业性人才对其整体规划，高校图书馆尤其需要复合型的人才，不仅要具备良好的计算机网络技术、丰富的专业知识、信息检索技能，同时熟悉高校各学科专业的基本常识，而高校图书馆的待遇、地位等各种因素，导致图书馆专业人才严重缺乏。笔者单位馆员队伍非图书管理专业的占九成，尽管图书馆员的学历层次近年有一定提高，但很多人并没有经过长时间的专业训练，因此，必须加大对馆员的培训力度，加强网络技术、文件检索、信息技术等专业知识培训，以提高综合素质，最终调动和发挥馆员为用户提供高质量和深层次服务的潜在能力，适应社会发展需要。