秘书人员主要是为企业领导而服务，所有工作将围绕领导开展，能够为领导传达指令，沟通协调各部门。秘书人员工作较为复杂繁琐，需要秘书人员具有较高的职业素养，而在社会的不断发展过程中，对秘书人员有了更高的要求，其需要成为复合型人才，不仅是领导的得力助手，还需要为领导参谋。因此，秘书需要具有出色的职业素养。

一、文秘人员职业素养分析

在现代社会不断发展的背景下，文秘工作的重要性愈发凸显，为了更好适应市场变化，需要文秘人员具有高素质，成为复合型人才，达到领导需求。

（一）文秘人员应当具有好品质。要树立安于清贫、积极服从、乐于奉献、依法行政、认真细致、遵纪守法、正直公道、依法办事等精神。

（二）秘书人员需要拥有“三会”能力。即会写、会说、会干；“三动”能力，即动手、动口、动脑；“三办”能力，即办会、办文、办事；“三得”能力，即跑得、累得、受得。优秀的文秘工作人员更需要具有清醒的头脑、良好的品格、专业素养、人际交往能力等，在工作中能够表达自己的观点。

（三）文秘人员应当具有良好的组织协调能力。文秘是代替领导言行，但又不是领导，因此，在办好领导交办的事物过程中，就需要协调各方、组织会议、接待客人，良好的协调交际能力让文秘得心应手处理好各种事务。

（四）文秘人员需要有创新精神。办公室既需要讲程序，有规律性，但又存在新问题，工作中将会有大量问题出现，应当根据不同问题创新工作方法，在企业工作中需要不断学习，才能跟上企业的发展步伐，跟上新时代的潮流。

二、文秘人员职业素养培养方法

（一）企业要重视岗前培训及后续教育。在文秘工作人员入职之前，需要企业组织人员开展岗前培训，让新进文秘人员能够充分了解企业对文秘的要求、企业发展历程、工作内容等，并且开设职业素养相关的如“形象设计”“职业规划”“职业素养”等课程，让文秘工作人员明确工作素养指标，只有这样，才能让文秘人员尽快适应企业工作岗位。另一方面，在文秘上岗工作之后，需要为工作人员提供后续教育机会，在市场发展愈发快速的情况下，企业的发展也逐步加快，对于文秘的要求也在逐渐变化，因此，需要给予文秘工作人员进修的机会，让文秘人员能够跟上企业发展，拥有先进的文秘工作理念，完善自身职业素养。

（二）文秘人员不断提高对自身的要求。不能仅依赖企业对文秘人员的培训，也需要提高对自己的要求，加强学习，提高自身职业素养。在工作之余，可以报名参加培训，进一步系统性学习，在学校打造的“职业环境”中，提高自身对文秘岗位的认同，并详细阅读学校编制的实训工作手册，与自身企业工作实际情况相对比，查缺补漏，反省工作中是否依照工作规范办事，明确自身责任标准。而在企业工作之中，则可以向优秀的文秘工作者学习，向企业老员工请教工作经验，从而提升自身专业水平及职业素养。另外，在工作中需要有主动意识，将领导交办的事情积极主动完成，强化自身创新服务意识，要求文秘人员做到“为领导服务、部门服务、员工服务”等意识，在领导询问时大胆指出问题，独立思考，并提出具有创新性的解决办法，让工作高效优质完成，充分发挥自身工作能力。

（三）企业激发员工工作积极性。目前，企业文秘工作人员往往存在工作热情不高等情况，导致工作效率严重受到影响。因此，为了能够有效提高文秘工作人员对职位的热情，需要企业针对现有状况采取相应措施，建立完善员工激励机制并合理应用，从而提高文秘的工作积极性。首先，应当建设温暖包容的工作氛围，让员工能够感受到企业的人文关怀，给予员工精神上的鼓励。其次，构建完善的文秘工作人员考核制度，规范各项工作要求，以文秘工作人员工作完成情况为基准进行考核，将薪资待遇与考核结果相结合，并且纳入岗位提升标准之中，让文秘工作人员更加积极主动提升自己。最后，完善奖惩制度，对于表现优秀的员工，适当给予物质及精神奖励；表现过差以至于损害企业利益者，则给予相应惩罚，让文秘工作者认识到自身职业素养的重要性。

三、总结

总之，文秘工作具有较强的实践性，在工作过程中，文秘人员需要严格要求自己，并不断学习，提高自身专业知识及综合能力素养。企业应该为文秘提供充足的学习机会，加强培养力度，让文秘人员在实践中提升自己，培养出具有综合能力素质的复合型文秘人才，从而提升企业管理水平，有效促进企业的发展。