文/新疆应用职业技术学院图书馆期刊科 阿依木汗·伊扎

随着我国信息化技术的快速发展，信息网络化的图书馆在全国各地逐渐盛行，这种数字化图书馆深受广大热爱读书者的青睐。在信息技术的支撑下，信息网络化的图书馆实现了图书网络化管理、信息网络化传播等功能，让图书馆一改以往的落后面貌，成为社会进步、科技进步的时代见证者。虽然信息网络化图书馆发展迅速，但也不免会出现各种问题，让信息网络化的图书馆在发展中产生了很多不稳定因素。

一、信息网络化图书馆发展出现的问题

（一）缺乏物质基础的支撑。信息网络化图书馆的建设和发展需要大量的人力、物力和财力的支撑。但就我国目前信息网络化图书馆建设情况来看，目前很多信息网络化图书馆建设严重缺乏物质基础的支撑。主要表现政府投资力度不够，很多信息化图书馆的建设由政府出资完成，信息网络化图书馆的建设需要大量的资金投入，例如设备的更新、技术更新等，这些问题已经成为制约信息网络化图书馆发展的直接因素。

（二）没有树立服务理念。目前，我国很多信息网络化图书馆在服务方面缺少创新理念，很多服务人员还保留着传统的教育理念，让很多读者在使用信息查询等功能时，出现迷茫、不知道如何正确使用等问题。首先，信息网络化图书馆工作人员并不具备专业的服务理念，从心理学角度分析，很多工作人员只是将其当作自己维持生活的工作，通常情况下，对他们来说只要做好自己的分内工作即可，这就是读者经常在信息网络化图书馆得不到及时帮助的重要原因。

（三）管理人员技术水平不足。信息网络化图书馆虽然大都以自动化操作为主，但是也需要专业的管理人员对其进行日常的维护和管理，但是现阶段，我国很多信息网络化图书馆管理人员技术水平不足，一方面，在信息网络化图书馆出现网络技术难题时，大多数管理人员只好求助外援，这样不仅会影响信息网络化图书馆的正常使用，还会影响到读者的体验。另一方面，信息网络化图书馆的管理人员素养和技能参差不齐，很多管理人员的专业知识与信息网络技术并不相符，这就很难做好日常的维护工作，当遇到信息网络技术难题时，就很难及时解决。为此，提升管理人员技术水平对信息网络化图书馆的发展十分必要。

二、信息网络化图书馆发展的对策

（一）加大财政投资力度。信息网络化图书馆要更好的发展，首先要做的就是加大财政投资力度，这里所说的财政投资包含两个方面：一方面，加大政府的投资力度。信息网络化图书馆的各方面硬件设施的建设需要大量的资金投入，这样才能使信息网络化图书馆在发展中不断更新换代，以给读者提供最优质、最先进的服务。另一方面，可尝试引进企业投资。众所周知，企业作为盈利大户，可以通过合作、互利共赢的方式，吸引企业进行投资，当然，企业可以冠名的方式，或者捐助等方式对信息网络化图书馆进行投资，投资的额度不限，这样两股力量相互配合，为信息网络化图书馆的发展提供强大的财政基础。

（二）创新服务理念。除了需要大量的财政支持以外，信息网络化图书馆还应该创新服务理念。首先，要从领导层强化信息服务的意识，领导给予足够的重视，才能让整个团队提高服务意识，在读者遇到困难时，能够及时地为读者解决，通过优质的服务为读者创建一个“家”一样的读书环境。其次，作为信息网络化图书馆基层工作人员，要努力创新自己的服务理念，时刻保持学习的状态，多学习国外先进的服务经验，为读者提供更多的人性化服务。经过实践证明，创新服务理念对图书馆的发展有很大的帮助，对读书环境有很大的影响。

（三）培养专业技术型服务人才。虽然服务不需要任何技巧，但是优质的服务需要专业人才来完成。众所周知，信息网络化图书馆的服务，包含很多方面，例如：书籍管理员可以通过网络问答，第一时间为读者解决难题。信息技术服务，在读者使用信息功能查询遇到问题时，服务人员能够从旁指导。因此，培养专业技术性服务人才是提高信息网络化图书馆服务质量的根本。一方面，可以招聘的方式，吸纳更多懂得服务和技术的专业型人才。另一方面，可以强化本馆员工的日常培训，培训内容包含了服务、信息技术等方面的理论知识，以此来提高工作人员的整体水平。

三、结语

综上所述，在信息技术时代，信息网络化图书馆不仅是时代的产物，也是全国各地图书馆未来的发展方向，当然，盲目的、快速发展不仅会出现问题，也会产生很多阻碍其发展的因素，为此，信息网络化图书馆的发展一定要从服务、技术等方面改良和创新。在未来的发展道路上，不断总结和借鉴成功的经验，以便为读者提供更加快速便捷的服务，营造更加优越的读书环境。