文/王鸥 何金 程蕾 李广野 刘永胜

1 引言

随着移动通信技术的进步，高性能智能终端的普及，电力企业移动信息化的需求越来越迫切。利用移动互联网，全面支撑电网企业信息通信资源的管理，全面提升电力企业信息化水平，缩短业务办公的时效性，提高业务处理速度，满足企业战略层、管理层和操作层对资源所需的不同业务展现和分析决策的需求，为此我们设计和实现了信息通信资源申请APP系统，通过信息化手段，综合利用各种资源，有助于工作方式的改进，提高工作效率，提高办公自动化水平。

2 信息通信资源申请APP概述

移动办公成为继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。在移动办公模式下，不需要电脑、不需要网线，只要一部手机，就可以随时随地处理业务，工作将更加轻松有效。移动办公摆脱了时间和空间的限制，对企业的工作效率、盈利能力和竞争力都有着深远的影响。

以满足公司信息通信资源申请及审批业务、流转标准化和信息化为最终目标，实现业务流程网上流转，实现移动办公，实现个性化软件开发与运维的集约化、标准化管理。启用信息通信资源申请APP，为用户提供资源申请及各级审批服务。

3 信息通信资源申请APP的系统架构

3.1 信息通信资源申请的业务需求

本系统的使用对象覆盖省公司本部、省公司机关、信通分公司、物资公司、经研院以及14个地市公司的所有员工。实现了耗材、计算机等终端设备、数据库及中间件，电话及电话会议等23项资源申请、申请部门领导审批、相关部门审批直至业务最终办理完成。根据业务及流转阶段的不同，系统会自动提示相关人员的待办事项，实现整个流程闭环、准确、安全、快速的流转。使用人员可以随时查询相关流程的流转进度。系统实现与内网信息通信资源申请的数据共享，从而与门户待办同步，为用户提供方便快捷的资源申请服务。

3.2 信息通信资源申请APP架构

3.2.1 网络结构

系统部署在辽宁省电力有限公司外网，与信息通信资源申请系统共用数据库。硬件环境包括数据库服务器和应用服务器，其中数据库服务器负责存储本系统相关数据，应用服务器负责数据抽取、执行业务逻辑、支撑Web服务；用户工作站为业务人员的原有工作机器，利用手机APP通过Web交互界面访问系统。如图1所示。

3.2.2 逻辑结构

系统抽取程序通过与信息通信资源申请系统数据接口，抽取并存储数据，在此基础上Web应用服务实现平台各类功能。

4 功能实现

该系统包含终端设备申请、信息系统权限业务申请、门户系统变更申请、信息系统公用账号业务申请、耗材申请、信息系统个人账号业务申请、设备入网申请、电话业务申请、电话会议申请、移动小号申请、DNS域名申请、应用系统培训申请、移动应用业务申请、企信公众号业务申请、中间件业务申请、数据库业务申请、数据库服务申请、数据恢复申请、数据备份申请、服务器申请、数据存储申请、设备入网申请、无线公网统租业务申请23项资源申请，每项申请审批流程不同。

4.1 终端设备申请

下面简述终端设备申请功能流程：

申请人填写设备类型、内外网信息、使用人、员工类型、房间号、申请类型、使用时间、申请理由等信息，保存后提交审批。设备新增时，申请人需签订桌面终端安全责任书之后提交申请，设备更换时，由信通客服直接提交申请。

设备新增（更换）流程如下：

流程首先经由申请人所在部门领导审批，然后流转至设备管理专责审批，经由设备管理部门领导审批通过后，进行设备发放，桌面运维人员上门办理业务，最后信通客服进行回访。以上流程步骤均通过移动端实现。

4.2 信息系统权限业务申请

通过移动端实现信息系统权限业务申请功能流程如下：

申请人填写申请业务类型、信息系统名称、权限、账号有效期、申请权限说明等信息保存后进入审批流程。

4.2.1 ERP系统

省公司用户由信息系统运维单位审批，ERP权限组办理业务，最后由信通客服进行回访；地市用户申请时，由信息化职能管理部门审批，ERP权限组办理业务，最后由信通客服进行回访；其他用户申请时，首先由申请人所在部门领导审批，然后信息化职能管理部门审批，之后信息系统运维单位审批，最后ERP权限组办理业务，信通客服回访。

4.2.2 其他系统

申请人所在部门与系统的业务部门相同或系统业务部门是科网部时，首先由所在部门领导审批，然后由信息化职能管理部门审批，之后由信息系统运维单位审批，最后目录项目组办理业务，信通客服回访；否则由信息系统运维单位审批，目录项目组办理业务，信通客服回访。

4.3 门户系统变更申请

信息通信资源申请APP中门户系统变更申请流程如下：

申请人填写变更类型、变更原因、变更内容等信息保存后提交进入审批流：

（1）申请变更类型为省公司网站主页：经由申请人所在部门领导、省公司主管领导、IT服务管理部门审批，应用系统变更管理负责人同意，最后由门户项目组填写处理结果。

（2）变更类型为部门（直属单位）等其他网站：经由申请人所在部门领导、IT服务管理部门审批，应用系统变更管理负责人同意，最后由门户项目组填写处理结果。

（3）变更其他内容：经由IT服务管理部门审批，应用系统变更管理负责人同意，最后由门户项目组填写处理结果。

4.4 信息系统公用账号业务申请

申请人填写责任人基本信息：姓名、人员编号、身份证号、岗位、单位、部门、电话、手机；使用人基本信息：姓名、身份证号、单位或部门、手机；共用账号信息：账号中文名称，账号用途及申请理由；本部门工作联系人；账号操作等信息，保存后提交到如下审批流程：

申请人所在部门领导审批，人力资源管理部门审批，信息化职能管理部门审批，信息系统运维单位审批，门户项目组办理业务，最后信通客服回访。当申请人为信通客服时，直接由信息系统运维单位审批，门户项目组办理。以上功能均在信息通信资源申请APP实现。

5 应用情况

当前办公模式还局限在一台台式机和信息内网中，而随着移动智能设备的快速发展，移动办公这种全新的办公模式，将成为趋势。信息通信资源申请APP的上线，解决了在不具备使用电力网络的情况下，完成资源的申请和审批等工作，摆脱时间和空间的限制，随时随地进行随身化的公务处理，将碎片化的时间更加有效地利用起来，极大的缩短了业务流程时间，大大提高工作效率。

6 结束语

本文介绍的针对电力行业信息通信资源申请而开发的APP，实现了信息通信资源申请的信息化管理，支持移动办公模式，随时随地完成业务和管理信息的流转和交互，提高工作效率，提升了管理水平，支撑了整个信息通信资源申请业务的快速发展。

图1