羌坚

【摘 要】面试是大学毕业生走出校园后的必经流程，面试沟通能力也是决定毕业生能否顺利录取的关键一环。本文试探分析大学毕业生面试沟通能力的考核标准，阐述面试沟通能力的考核内容，并尝试着提出了对于大学毕业生面试沟通能力培养的短期突击法和长期培育法，旨在响应高校培养全方位综合性人才的培养目标，帮助大学毕业生提高就业能力、增强就业竞争力，为新时代输入更多的优质人才。

【关键词】大学毕业生;面试;沟通能力

中图分类号： C912.1-4;G642 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）29-0178-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.29.084

Probe into the Cultivation Method of College Students Interview Communication Ability

QIANG Jian

（Suzhou Vocational University， Jiangsu Suzhou 215100， China）

【Abstract】Interview is one of the inevitable process when a college students out of the campus. The interview communication ability of college students is a key factor in determining their admission. In this paper， the author tentatively analyzes the evaluation standard of interview communication of the college students. The author expounds the assessment of college students' interview communication， and tries to put forward for college students interview short-term shock method of cultivating the ability of communication and education law for a long time. The author hopes to help college students improve their employability， enhance their employability competitiveness， respond to the training objectives of colleges and universities to cultivate all-round comprehensive talents， and input more high-quality talents for the new era.

【Key words】College Students; Interview; Communicate Ability

1 大學毕业生面试沟通能力的考查标准

“沟通能力是沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。”[1]沟通能力作为面试的考察内容，是当前企业单位吸纳人才不可缺少的环节。面试环节沟通能力的考查标准可以分为客观性和主观性指标，客观性指标包括面试者沟通语言措辞是否得当、面试沟通信息是否准确、面试沟通能力技巧运用是否恰当。主观性指标包括面试沟通意愿是否强烈、面试沟通情感表达是否合理、面试沟通心理品质是否坚定等。面试沟通意愿是指，面试过程中毕业生能否集中注意力，能否通过个人的语言表达和非语言表达向考官展示个人品质的意愿。[2]面试沟通情感表达理解为，毕业生在正确理解出题人出题意图的前提下，保持平稳心态，灵活应对面试环节中出现的意外，并通过双方认可的方式进行情感沟通。面试沟通心理品质主要体现在面试沟通过程中感到焦虑、怯场时，毕业生能否及时运用逆向思维方式抵消消极心理影响，合理暗示自身潜意识，呈现平衡的心理状态。[3]

2 大学毕业生面试沟通能力的考查内容

面试环节时间上具有规定性、流程上具有规范性、氛围上又给人以紧张感和压迫感。因此，面试沟通的考核内容可以分为三个角度，从考官角度出发，要从特定的情境中获得面试者的教育背景、家庭背景、就业动机等信息;还需要获得深层次信息，包括毕业生的学习能力、思维能力、工作执行能力、团队协作能力、领导与创新能力乃至自我管理能力等。从面试者角度出发，面试者需要从面试这一特殊的互动模式中迅捷地将个人的所思所想进行表达。这种沟通方式需要综合运用思维逻辑判断、语法词汇整合等多种元素协调输出。[4]对于面试者而言，既要展示个人的优秀品质，又要契合面试的答题内容，减少差错;还需要本着坦然的心态沟通，不隐瞒自身的缺点和劣势。从面试环节本身出发，面试作为企业人才选拔的重要途径是指通过面对面的沟通、情感的双向互动，在精心的环境设计下，通过考官与面试者之间的直接互动来了解面试者的综合特征，为企业选拔人才。

3 大学毕业生面试沟通能力的培养办法

3.1 短期突击法

3.1.1 面试沟通情境设置法

当代大学毕业生普遍缺少主动沟通意识，不擅长迈出主动沟通的第一步，最终导致面试过程中显得经验不足、精神状态紧张。高校应该通过面试沟通情境设置为大学生创设条件、提供机会，使大学生在参与面试时摆脱陌生感、熟能生巧，就是要把握真实面试实际条件，全方位模拟出真实面试对于面试大学生带来的情感体验。在配置上要尽可能的模拟面试的环境设置，例如，标准的面试房间、陈设等;其次，还可以邀请企业资深HR或者高校就业指导专家担任面试评委;再次，要求毕业生模拟实际面试的着装与礼仪;最后，需创设模拟面试的沟通情境，采用面试真题来考核大学生，并根据模拟面试情境中出现的问题采取针对性沟通能力训练。此法旨在增强大学毕业生对于面试沟通环节的认识，减少陌生感，积累面试沟通经验。