□杨佩昌

人与人之间发生矛盾、出现争执不可避免，德国人也不例外。有趣的是，德国街头很少有吵架的现象，我问一位德国朋友，这究竟是什么原因？他告诉我：“人可以讲理，也需要讲理，吵架仅仅是发泄情绪，能解决什么问题？”当然，他的回答并不全面。据我所知，一旦情绪失控，发生暴力，哪怕只是一巴掌，德国警察都是要抓人的，他们可不会熟视无睹或只是过来调解几句就完事。

本文对四家初创企业的创始人和高管团队进行半结构化访谈，并通过企业网站、新闻等途径收集资料，对原始资料进行筛选、整合和质证，以确保数据能真实反映案例企业开发机会的创新程度、选择的资源拼凑模式以及企业的绩效水平。为保证研究的信度和效度，编码过程严格遵守扎根理论归纳和模型构建的步骤，将原始数据进行概念化、范畴化，并对存在争议的初始概念和范畴进行修改或删除，避免主观意见对编码结果的影响，以提高研究的客观性（王雪原等，2017［25］），具体步骤如图1所示。

“人可以讲理，也需要讲理”，这话说得好，大家也都能理解。而在某种特定场合，如果争执双方之中有一个是自己的亲人，问题就复杂了。

德国人对此的处理方式给了我深刻的印象，多年一直没有忘记。

那是我在德国留学的时候，我和克里斯蒂安是同学，更是好朋友。一次，他妹妹带着男朋友来看哥哥，我们四个人一起吃饭，饭后喝咖啡聊天。聊着聊着，妹妹和男朋友为一个问题争执了起来。……