洪欢

福州市洪塘中心小学，福建福州 350002

作为班主任，常常听到家长们抱怨“老师呀，现在的小孩真是没法管啊，怎么说都不听啊，你要帮我们多管管啊。”在家庭中，家长和孩子常常因为一点小事就水火不容，孩子抱怨家长不理解自己，家长则责怪孩子太难管教。追其根源，是亲子沟通出了问题，如何更有效地进行亲子沟通，本文认为可以使用共情的技巧，架起沟通的桥梁。

一、亲子沟通的问题

亲子沟通指的是家长与孩子之间通过交换信息、观点、意见、情感、态度，达到增强情感联系或解决问题等目的的过程。亲子沟通的质量、方式、状况等将会影响孩子自我概念的建立、道德判断的形成以及孩子的学业成绩、心理行为问题。出现亲子沟通障碍的原因，主要在于家长在沟通中习惯性使用长者姿态，常用否定、命令、警告、责问等方式态度，在表达自己意见的同时否定了孩子的想法，久而久之，让孩子失去了与家长沟通的欲望。

二、亲子沟通中共情的意义

亲子关系是直系关系中最亲密的一种，作为人生中第一个重要的人际关系，不同与其他社会关系，具有不可选择性、永久性、亲密性、不平等性、权利义务的特殊性等特点。基于共情的沟通对提高亲子沟通的有效性有着巨大的作用。

共情也称为神入、同理心等，由人本主义创始人罗杰斯提出的。所谓共情，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。罗杰斯还提出，共情还意味着让你所共情的人知道你理解了他。共情能力可以帮助我们设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感，促进人与人之间亲密信任关系的建立。

对于家长来说，共情可以帮助理解孩子的想法、处境、感受，有利于健康亲子关系的建立；可以给予孩子在成长过程中必需的心理营养和更有针对性的帮助。对于孩子来说，通过共情，能够更深刻地感受家长的人生观、价值观，体悟家长对自己的爱，会让孩子更懂得爱自己的家和家人，有利于孩子身心的健康发展,形成健康的人格。

三、共情的误区

不少家长已经渐渐开始意识到在亲子沟通中使用共情技巧的重要性，但使用起来效果并不理想，这是由于在使用方法上有所失当。

⒈共情不等于放任

有些家长会误以为，既然要共情，要理解孩子，那就要给他全部的自由，想做什么就让他去做，不加阻拦。这种放任自流的想法，是把“爱”和“溺爱”、“情绪”和“行为”混为一谈。

接纳孩子的情绪，并不代表要肯定孩子所有的行为。如果孩子的行为是错误的，依然需要家长进行适当的引导。家长需要在倾听孩子的过程中，找出孩子行为背后的原因，和孩子一起讨论是否有更恰当的行为方式。

⒉共情不是讲道理

当孩子在描述事件和表达自己的情绪时，家长虽然很想理解孩子的情绪，但总会不由自主地想要纠正孩子的“不当”行为，往往忍不住开始说教、讲道理。教育家卢梭曾经说过：“世上最没用的三种教育方法就是：讲道理、发脾气、刻意感动”。当孩子有情绪时，大脑中的杏仁核被刺激，其他负责理性思考的部分则无法进行有效的工作。此时，家长如果还在讲道理，孩子很难听进去，即使听进去了，也很难真正理解，更别说心悦诚服地付之行动。其次，在讲道理时，家长容易摆出高人一等的姿态，言语之中也常常带有责怪的意味，孩子很容易产生“你根本不理解我”的感觉，激起孩子的反感和逆反。

⒊共情不必给建议

家长常常为了尽快解决事件，安抚孩子的情绪，在孩子表达的过程中，还没来得及和孩子建立情感上的连接，就已给出了一大堆的建议。而此时的孩子，由于情绪还没有得到理解和释放，往往并不会采纳这些建议。家长又会因此而升级自己的焦躁情绪，造成沟通的恶性循环，无法真正有效沟通。

四、共情的技巧

共情要求家长调整好自己的心态，真正进入孩子的世界，把自己当做孩子，去感受孩子的感受，做到“设身处地”。其实，共情是我们与生俱来的能力。当我们还处在婴儿时期时，家长如果带着负面情绪靠近孩子，哪怕什么话都不说，孩子已经能够有所觉察，从而表现得紧张、烦躁。家长如何能更好地运用共情的技巧呢？本文认为可以从以下几方面进行。

⒈倾听 倾听指的是凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。共情式倾听要求家长要能够身临其境地理解孩子，正确解读孩子话语，更要觉察孩子非言语传递的信息，比如孩子的表情、声调、语速、动作、身姿等中传递出的情感信息。

⒉接纳 在倾听的过程中，家长要基本了解孩子的情绪，接着学会接纳孩子的情绪，不管是正面的还是负面的。家长要让自己成为一片大海，能够容纳孩子各种情绪波涛的涌动。在这样的接纳中，孩子会体验到足够的安全感，感受到自己的情绪是被接纳的，不需要担心自己被否定或拒绝。通过接纳，孩子和家长的情绪就可以对接并且流动起来。

⒊表达 在沟通过程中，家长在了解接纳了孩子的情绪之后，可以用合适的语言把这种情绪说出来，让孩子感到家长是理解我的。常用“我知道你现在觉得（情绪），是因为（情绪的导火索事件）。要是（孩子的愿望）就好了。”

接着我们可以采用开放式询问的办法，告诉孩子凡事都有三种以上的解决办法，“你觉得这个事情怎么解决比较好？”或者“让我们一起来想想办法解决好吗？”鼓励孩子自己寻找解决问题的办法。一般在开放式询问之后，孩子会给出了多种解决方法，家长可以和孩子一起讨论哪种方法更有优势或者给孩子提供一点建议。在孩子有了决定之后，家长也可以问孩子是否需要家长的帮助，这样可以让孩子感觉到无论成功或失败，都有家长在后面给予强大的支持。我们可以这样说：“你看……效果会如何？”或者“如果……也许可以解决问题，你觉得呢？”当孩子感到自己被家长理解时，他与家长的沟通渠道就是畅通的，这时家长的教育才能直达孩子的内心。