韦梦思

摘要：系统、科学、全面的供应商管理，是促进企业提升服务品质、培育创新动力的核心策略。本文以H公司为研究对象，深入分析了该公司2016至2018年中供应商管理出现的问题，并针对这些不足提出了对应的提升措施与建议。

Abstract： Systematic， scientific and comprehensive supplier management is the core of strategy which promote enterprises to improve service quality and foster innovation. This article deeply analyses the problems of supplier management from 2016 to 2018 taking H company as the research object， and proposes corresponding improvement measures and suggestions for these shortcomings.

关键词：供应商管理;企业发展;管理提升

Key words： supplier management;enterprises development;management improvement

中图分类号：F274                                        文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2019）27-0079-02

0  引言

供应商管理对企业平稳、健康、高质量发展有着重要作用，为持续提升企业的竞争力、生存力和盈利能力，科学有效的管理供应商、建立满足企业高质量发展要求的供应商队伍，对驱动企业经营发展、打造服务产品新优势、催动服务模式升级，具有重要的作用。本文以H公司为研究对象，系统分析了2016至2018年供应商管理中存在的问题，梳理原因并进行管理提升的措施分析。

1  供应商管理对H公司经营发展的影响

H公司是某大型制造公司投资设立的全资子公司，经营内容涉及成品油销售、交通运输、文化教育、图文印刷、物业管理、现代农业、建筑安装工程、房地产开发等多个领域，在整个生产运营过程中，由于业务板块涉足较多、服务内容复杂多样，供应商管理质量对公司稳定健康发展存在以下几方面影响：

1.1 影响企业核心竞争力

H公司作为综合服务型企业，置身于供应链内参与市场竞争，由于经营业务涉足多个领域，各项业务在进行产品交付前均需要对应多个供应商提供的产品或服务，仅办公物业管理这一项业务，专职的物资采购部门每月就承担着近万种物资的采供任务，需要对接十多类、过百家供应商。应对庞杂的供应商需求，通过与供应商建立长期稳定的合作关系，引入先进、优质的产品或服务，是公司提高核心竞争力、实现降本增效、提升服务效能的重要手段。

1.2 影响企业产品交付质量

以保障某大型制造公司研发生产为经营重心，为快速响应大客户日益变化的、全方面、多层次的服务需求，H公司为保障服务内容的精细化和专业化，高度依赖从外部采购产品或服务，其供应商提供产品或服务的质量好坏，直接关系到H公司产品交付质量、品牌形象塑造、大客户满意度提升及客户稳定性维系等经营命脉。

1.3 影响企业生产经营成本

H公司经营范围内的成品油销售、交通运输、建筑安装工程及房地产开发等业务，需要占用大量的现金流来购买原材料、设备设施等，是否与供应商建立紧密的、良性的合作关系，能否实现“先货后款”的供应模式，对公司生产成本、经营业绩、现金流转等有直接影响。

2  H公司供应商管理存在的问题分析

H公司坚持“稳中求进”的发展总基调，结合自身经营发展战略与多年的实践探索，逐步建立起供应商管理体系，2016至2018年H公司根据业务需要，共與310家供应商进行过业务合作，笔者梳理分析了这三年的供应商合作情况与考评数据，总结出H公司在供应商管理中存在着以下几方面问题：

2.1 企业内部机构调整的分析

在这三年间H公司紧跟区域发展和政策变化，及时调整经营发展策略，在推进产业结构优化升级的同时，对职能部门的管理内容也进行了重新部署，供应商管理的业务主管部门同样经历了多次变更，使得管理思路及模式长期处于探索、调整阶段，管理制度久未完善、固化。

2.2 供应商准入管理的分析

由于供应商准入管理不严谨、未能充分结合发展规划储备供应商，H公司为了快速响应不同领域的客户需求，节约产品交付的资金和时间成本，在准入时更为重视供应商提供产品或服务的及时性，对其初审仅从营业执照、开户行许可证、一般纳税人资格及行业资质等资料进行评估，缺乏对准入供应商能否建立长期合作关系、货源储备及供应能力的判断，使得一些产品代理级别低、质量缺乏保障、售后服务不健全的供应商进入，从而导致公司无法灵活应对客户的高质量需求。以2018年为例，在310家合格目录内供应商中，未与公司开展业务合作的供应商达131家，其中的31家连续两年未进行合作，同年因生产经营需要，还初评新增了53家供应商，总数逐年上涨，但客户满意度却呈下降趋势。

2.3 供应商绩效评估的分析

对供应商绩效评估不够合理规范，H公司的供应商绩效考评分为季度及年度考评，通过对产品或服务提供初期到正常投入运行中各环节的管控要求设置考评指标，但在执行过程中由于内外部沟通不畅，采购、验收、使用、评价等业务环节不能环环相扣，使得考评体系未能形成闭环;H公司通过人工方式建立和更新供应商数据库，因缺乏数据维护导致的同一供应商在历年目录中名称不一致、季度或年度考评遗漏等状况频出，难以保障数据的准确性和及时性;在实际考评过程中，由于考评人员工作经验、职业素养、教育程度参差不齐，多以主观判断对供应商进行评估，使得考评结果不够科学，进而增大公司对供应商评价、管理的难度。

2.4 供应商分级管理的分析

H公司根据供应商资质及其业务合作内容对供应商施行分级管理，但由于经营内容涉及的领域差异较大，各项业务需要对接的供应商较多，导致数量庞杂的供应商在进行分类分级后，提供同种产品或服务的供应商出现“唯一”现象，存在在仅有的一家供应商身上“吊死”的可能，所以分级管理在供应商选择、合同签订、付款等业务环节未能充分发挥其效力。

3  H公司供应商管理提升的措施与建议

通过对H公司近三年供应商管理工作的总结和分析，笔者认为想要提升管理效能，一方面公司的领导层必须高度重视供应商的管理工作，聚焦管理中的短板和弱项，优化人力资源配置、合理安排运营资金;另一方面应该强化顶层设计，明确建立切实可行的供应商管理体系，实现对供应商规范、系统、科学、全面的管理，是做好供应商管理工作的关键。

3.1 持续运行并完善制度

首先应该以企业自身的管理缺陷为出发点，对接行业内外先进企业，吸收其供应商管理经验，结合质量管理体系中供应商管理要求，完善配套制度、明确考评标准，并精准嵌入相关业务流程，通过PDCA管理循环不断进行完善，确保制度的施行符合企业经营发展的战略目标，使企业持续稳定发展，满足客户要求。

3.2 深入考察并筛选优质供应商

企业应该在选择供应商之前，结合自身的经营发展需要，对所需产品或服务的市场、品牌、技术、贴合度等方面进行深入透彻的了解，精准筛选符合企业要求的供应商，深入考察比选供应商的行业地位、产品或服务质量、价格优势、响应速度、交付能力、付款方式、售后服务等方面，寻找优质的战略合作伙伴，为高效开展供应商管理工作和企业转型升级提供重要的决策依据。

3.3 完善供应商绩效评估体系

供应商的管理不是由单独的部门负责，供应商的选择与准入也不由单独的部门决定和判断，企业应建立完善的供应商绩效评估体系，组建专业的评估小组，量化考核指标、明确责任细分，由评估小组定期对供应商进行综合评估，监督控制供应商提供产品或服务的全过程，及时发现问题并有效管控，同时还有助于企业内部的沟通、协调与信息的传递;评估小组应由质量、财务、技术、采购、需求等部门的相关人员共同参与，为确保评估结果的科学有效，为企业选定符合发展战略目标的优质供应商，提高企业的核心竞争力，企业应落实人才发展战略，选齐配强岗位从业人员。

3.4 精细化供应商分类分级管理

精细化供应商分类分级管理，扩大优质供应商队伍，按照供应商提供产品或服务的类型进行合理分类，根据不同类型的特点制定针对性的管理标准，定期结合供应商的品牌价值、供应能力、合作情况、绩效考核等进行综合评定后再分类，保持畅通的上升、下降通道，调整与供应商的合作方式和策略，从而强化供应商管控的有效性。

3.5 建立双方认可的供应商激励机制

为优选战略合作伙伴，是企业与供应商建立长期稳定的合作关系，企业还应建立双方都认可的、完善的合作机制，通过价格激励、订单激励、淘汰激励等方式调动供应商的积极性，使企业与供应商的合作更加稳定顺畅。

4  结语

本文对H公司供应商管理在经营发展中的影响及管理过程中存在的问题进行了分析探讨，提出通过强化内部人才选用、建立切实可行的供应商管理体系，提升管理效能，实现供应商管理的规范性、科学性和全面性。

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