龚进辉

网易云音乐折腾陌生人社交，毁誉参半

在C端用户原本有着良好口碑的网易云音乐，在产品和策略上的折腾劲从未停止过，主要表现为对陌生人社交的持续探索，并一直将其美化为“音乐社交”。在成立之初，网易掌门人丁磊就曾将网易云音乐定义为“移动音乐社区”，会围绕音乐的发现与分享，实现以用户社交互动为特征的交互，网易云音乐CEO朱一闻也在社交方面拥有一定经验。

所以，上线第一天起，网易云音乐就希望能将关系链进行沉浸，推出了“朋友”功能。用户可以关注自己喜欢的歌手、朋友，从而获得他们的动态、歌单等，形成“朋友圈”。近两年来，网易云音乐在社交领域的探索愈发频繁，试图形成差异化竞争优势，以弥补自身在版权上的不足，的确有一定建树，但用户的不满和质疑也与日俱增。

笔者简单梳理了下网易云音乐在陌生人社交道路上“狂奔”的关键节点，归纳如下。

其一，2018年3月发力短视频。或许是《抖音短视频》的火爆让市场看到了“音乐+短视频”的更多可能性，网易云音乐也顺势入局，推出“短视频现金激励计划”，未来一年将投入数千万元人民币现金扶持优质原创视频。不可否认，短视频让网易云音乐在功能上实现突破，一定程度直接扩大交互层的体验空间，提升用户停留时长，并增强用户黏性，也对其大力打造的“独立音乐人”模式大有裨益，用户可以从更丰富更直观的维度去了解独立音乐人及其作品。

不过，短视频行业本身并不成熟，网易云音乐入场后，不可避免会面临各种突出问题，包括内容调性和侵权泛滥等。众所周知，内容是短视频行业的固有痛点，为了吸睛而不择手段的现象时有发生，网易云音乐在引入短视频新形态之后，内容质量参差不齐，使其多年努力建立起来的颇具“格调”的品牌形象遭受打击。同时，平台上短视频大多为网络视频的二度创作，其中不少是各大衛视的节目、演唱会片段，版权问题成疑。

其二，2018年10月上线《LOOK直播》。与虎牙的游戏直播、映客的秀场直播、陌陌的社交直播不同，LOOK直播主打音乐直播，为歌手、音乐老师等提供平台，让用户收听、观看和打赏。显然，网易云音乐涉足音乐直播的目的是赚钱，丁磊毫不掩饰对直播业务的期待，2018年第四季度财报电话会议中，他表示：“网易云音乐的变现手段包括直播、会员包付费等，我相信在这方面还会有更多的变现方式和方法，网易也在积极努力地去探索和尝试。”

理想很美好，现实很骨感，虽然直播能赚钱，但对社区环境打击颇重，良莠不齐的主播让原来积累下来的有品味用户纷纷吐槽。同时，短期内《LOOK直播》的付费率在直播格局已定的情况下无法取得突破，连达到4%都很困难，而且歌手唱歌、老师教学等不接地气的直播，其娱乐性、互动性低于秀场、游戏，打赏金额并不高，音乐直播月均用户消费注定远不及主流的映客和YY。截至发稿前，《LOOK直播》热度并不高，排在App Store娱乐榜单100名开外，这还是依赖网易云音乐流量扶持的结果。

其三，2019年5月“因乐交友”小程序内测。填写个人基本资料后，系统会根据用户对歌曲的喜好推荐“好友”，假如两人互相点了小红心（即表示想认识对方），就可以开启聊天，类似于陌生人社交APP《探探》，只不过不同的是匹配前提是音乐，而不只是“看脸”，被用户质疑是“披着音乐外皮的涉黄APP”。

除此之外，“因乐交友”简单粗暴的收费模式也让用户难以接受。用户每天想获得更多推荐次数，需要开通28元人民币/月（首次开通优惠为12元人民币）的VIP，而想要与“想认识你的人”进行聊天，还需要开通30元人民币/月的特权，等于需要付42元人民币（首次开通）才能和好友聊天，相当于网易云音乐黑胶会员的5倍、探探会员的4倍，暴露了其急于扭亏为盈的动机。

其四，2019年7月上线云村社区。在重新上线的《网易云音乐》APP中，云村社区代替了“朋友”板块，保留原有的“动态”页面，并新增“广场”页面，定位于用户围绕音乐展开交流讨论、创作分享和情感表达的音乐社区。云村社区上的内容被称为Mlog，支持“文字+音乐”和“视频+音乐”。与上线短视频问题多多类似，以UGC为主的云村社区也面临抄袭侵权的烦恼，部分营销号直接搬运大V的相关文章和低精度短视频，把Mlog变成了“Copylog”。

阿里未必能让网易云音乐变得更好

不难看出，为了构建社区这一差异化优势，网易云音乐可谓折腾不止，简直操碎了心，但效果真的一般，用户不满情绪正在升高，“不务正业”和“音乐体验弱”等负面声音越来越多。要知道，用网易云音乐的人多少带点情怀，他们难以忍受其为了商业化而生硬加入各种鸡肋功能，只想简简单单地听歌，周杰伦的版权也许比陌生人社交和音乐社区更具吸引力。