李 程（西南科技大学城市学院，四川 绵阳 621000）

引言

近年来，随着社会的高速发展，各类型突发事件频发，如何提高处理突发事件的反应能力，也是当前社会面临的重要课题。突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害的事件，危及公共安全的紧急事件具有突发性、严重性、影响广泛性等特点。这些事件的发生会破坏正常的社会运行机制和正常的社会秩序，造成巨大的社会心理危机，阻碍社会稳定和发展。涉及公共安全的紧急事件、突发公共事件的表现形式多种多样，涉及范围也相当广泛。在《国家突发公共事件总体应急预案》中，根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，将突发公共事件细化为以下四类：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。突发公共事件具有突发性、紧急性、高度不确定性、严重危害性、连锁性等特点。据调查，我国每年公共场所因突发事件造成的损失惊人。如何利用设计的力量提升突发事件处理能力，是一个意义非凡的重大课题。

虚拟现实技术在商业领域的应用广泛，能否参与到公共场所突发事件应对当中，发挥其特殊作用。笔者提出将VR技术的虚拟体验融入应急救援设施设计当中，以此增强人们对突发事件的危机意识，提升人们应对突发事件的处理能力，使人们利用体验式学习参与社会公共服务，以达到降低事故造成的伤亡的目的，同时缓解公共部门的应对压力。

一、我国应急救援体系现状分析

1.公共场所应急设施现状

在我国，配备消防应急箱或消防指引柜的公共场所有商场、影院、车站等地，大部分公共区域的应急救援设施配备仍处于较低端水平，其在安全防范宣传方面较为欠缺，没有跟上社会发展的步伐。

首先，公共场所配有消防疏散引导箱，主要设施包括应急灯、灭火器、面具、荧光棒、喊话器、电池、急救包、充电手电筒、反光背心、安全锤、安全绳索、水、毛巾等一类救援物品，主要侧重点均在消防救援及疏散。不同应急箱内物品数量及种类参差不齐。如图1.1、1.2所示；

其次，消防应急箱尺寸较小，高度大约70厘米，宽度大约50厘米，放置在地面上。整体高度均在视线下方，不易引起人们注意。陈列过于简单，大部分采用红色铁皮柜陈列，缺少必要的使用说明及演示流程。

再次，我国应对突发事件中以公共事件为主，缺乏对于个别突发疾病或身体伤害事件的应对措施。大多情况下，他人突发疾病或创伤，身边人多数只会拨打报警电话求助，并不会采取进一步的救助。主要原因是缺乏相应的设施及设备，同时也缺乏救助经验和技能。

图1 .1 消防应急箱图（图片来源于网络）

图1 .2 消防疏散引导箱（图片来源于网络）

2.人们应对突发事件的现状

人们对突发事件的紧急意识不强，对救援应对缺乏常识。近年来，随着信息社会的高速发展，公众所能接触到的安全知识越来越多。然而，频繁发生的灾难，以及在灾难中由于缺乏安全知识造成的次生伤害，却清楚地告诉我们，面对突如其来的事件或者灾害，大多数人是手足无措的，海量信息并没有发挥相应的作用。可见，知识是一回事，意识是另一回事，安全意识缺失，单靠知识是难以弥补的。公共安全意识淡薄，是发展阶段的问题，也是文明素质问题。因此，加强全民公共安全及应急教育刻不容缓。

二、救援设施体系应用技术的可行性分析

1.VR技术融入救援体系的技术成熟

VR技术借助于计算机或相关硬件设备模拟产生一个三维空间的虚拟世界，为使用者提供听觉、视觉、嗅觉、触觉等多种感官的实时模拟与实时交互，让其拥有身临其境般的感受，可以随时且无限度地观察三维空间。目前该技术成熟，应用领域广泛。救援设施体系应用VR技术实现虚拟救援体验，能够实现虚拟人工呼吸体验、伤口止血与包扎体验、吸氧装置体验、心脏复苏体验等紧急救助体验项目，增加传统演习形式的人群覆盖率，提升应急及救援效率。

2.借助互联网平台实现信息推送

借助互联网平台实现后台操控，根据产品摆放位置不同、人流量的多少、人群特征差异、突发事件类型不同等多种因素，综合考虑并进行个性化、差异化的视频信息选择与救助类公益广告推送。

3.GPS实时定位

GPS技术经过20余年的研究实验，已经达到高达98%全球覆盖率。本文提出的GPS定位主要用于产品的位置锁定，自动获取GPS信息和其他数据信息，能为救援及医护人员提供低成本、高精度的三维位置及导航信息。该技术的运用，能够极大地提高公共场所应急救援设施的信息化水平，有力地推动数字经济的发展。

三、互联网+VR技术的应急救援体验设施设计

互联网平台+VR技术应用，利用VR技术创作出一个虚拟突发事件场景，供人们体验应对突发事件的处理过程，掌握应对措施，指导人们对突发事件的处理方式等一系列问题，最终完成应用产品设计，以达到VR核心graphics的各项技术的发挥，其实体行为的仿真系统能够使用户沉浸到该环境中。

1.以物联网设计为纽带

该设施设计利用互联网系统实现万物互联、定位及一键报警功能，同时可实现语音及视频辅助。在突发事件处理过程中，如用户不会操作，该设备可实现连接医院、消防、警察三方的功能，在报警求救之余可进行视频指导，大大提示救援效率，保障人们的生命安全。同时，对于设施内部的各类救援设施及设备的使用状态进行数据记录与传送，后台根据数据进行物品补充及维护，以实现高效利用及时补给。

2.以模块化设计为载体

该体验设施设计以实体产品形式体现，主要应用于公共场所，如学校、商场、电影院、机场、火车站、地铁站、公交站等空间。设施采用模块化设计形式，整体产品共分为六大模块，包括：LED演示屏幕、人工呼吸辅助器、折叠担架、救援箱、应急锁线、应急氧气瓶六大模块。

3.以虚拟体验设计为特色

本设计可以缓解公共资源短缺的现状，同样能够达到模拟演习的目的，同时可以多次重复性体验，指导用户熟练掌握使用方法，提升救援效果。用户佩戴VR眼镜，体验各类救援，模拟使用各类救援设备，达到学习的目的，如灭火、人工呼吸、伤口包扎、急救药品使用。

图3 .1 应急救援体验设施设计效果图（图片来源于作者设计）

图3 .2 界面与面部识别（图片来源于作者设计）

结束语

通过对现有公共场所救援设施存在的问题及现有技术的研究与思考，本文提出的应急救援设施系统设计能够有效提升应急事件救援效率，广泛宣传突发事件的应急处理办法，达到全民参与，缓解社会压力。有助于实现社会安定、人民团结、共建和谐社会的目标。