殷 帅，赵军伟，牛文东，李功克

（国家电网有限公司技术学院分公司，山东 济南 250002）

0 引言

安全培训是预防人因事故最基础、根本的途径，对电力企业安全生产至关重要［1］。 为切实掌握一线新员工安全知识及技能现状， 更有针对性地培养新员工的安全知识和技能，提高培训效果，专项课题组利用大数据思维开展了相关研究。课题组对2018 年第二至四期新员工培训学员及兼职培训师从基础安全知识与技能学习需求、 专业安全知识与技能学习需求、 核心安全知识与技能点的培训效果3 个方面进行了研究调研， 初步了解了一线新员工安全知识及技能的学习需求和水平现状。

本次参与调研的新员工共12 951 名，兼职培训师共305 名，涉及电网调度及自动化、输电线路、变电运维等13 个专业。 参与调研的新员工：按照岗位性质划分，生产岗位9 118 人（70.4%），专业管理岗位 3 833 人 （29.6%）； 按性别划分， 男生 9 277 人（71.6%），女生 3 674 人（28.4%）；按学历划分，专科学历 820 人（6.3%），本科学历 8 030 人（62.0%），研究生学历4 101 人 （31.7%）。 参与调研的兼职培训师：一线岗位经历平均22.2 年；从事兼职培训师经历平均6.9 年。 从基本信息的分布来看，本次调研的覆盖面广且比例协调，符合调研基本要求，采样具有一定的代表性和科学性。

1 存在的主要问题

1.1 基础安全知识与技能学习需求

基础安全知识与技能学习需求通过学员对30项基础安全知识与技能点的重要程度及掌握程度评分差值得出，并分别对兼职培训师和学员关于30 项基础安全知识与技能点重要程度的评分进行了排序， 作为认知程度的比较依据。 根据培训师调研结果，认定所列知识或技能点重要程度平均值为4.436分，最低为3.902 分；根据学员调研结果，认定所列知识或技能点重要程度平均值为4.573 分， 最低为4.335 分。 整体而言，问卷中所列的知识点与技能点均为日常工作中需要的知识与技能。

1.2 专业安全知识与技能学习需求

由于各专业相应的专业安全知识与技能点各不相同，调研结果分专业进行了分析，各专业安全知识与技能学习需求通过各专业学员对相应专业安全知识与技能点的重要程度及掌握程度评分差值得出，并分别对兼职培训师和学员关于相应专业安全知识与技能点重要程度的评分进行了排序， 作为认知程度的比较依据。

此外，各专业学历因素、学员大学专业与入职岗位一致性因素、 大学专业与培训专业一致性因素与学员学习专业安全知识与技能点掌握程度的相关度如表1 所示。

表1 各专业影响因素的相关度

1.3 新员工安全知识及技能的培训效果

通过学员培训前后核心知识与技能点掌握情况的评分可以看出， 集中培训后学员的掌握程度有了明显提升，整体提升率约为31.9%，整体培训效果良好。 各专业核心知识与技能点掌握程度提升率如表2 所示。

表2 各专业核心知识与技能点掌握程度提升率

2 主要问题成因及分析

2.1 基础安全知识与技能学习需求分析

通过兼职培训师和学员分别对30 项基础安全知识与技能点重要程度评分排序来看，前10 项中有两项不同，说明两者看法较为一致，究其原因来看，30 项基础安全知识与技能点大多属于公共安全知识或技能点，大家对其认知程度较高。

根据学员对30 项基础安全知识与技能点的重要程度及掌握程度评分差值分析， 目前学员学习需求较高的是急救逃生、 伤情现场处理等现场实用性强的基本安全技能，对安全理论常识、安全规章制度等知识性内容学习需求较低， 符合学员更喜好高参与性培训内容的习惯。

此外，总体来看，学历因素与学员学习基础安全知识与技能点掌握程度的相关度为76.67%，表明影响程度较大，而学员大学专业与入职岗位一致性，大学专业与培训专业一致性因素与学员学习基础安全知识与技能点掌握程度的相关度均为100%，表明两项专业一致性因素影响程度更加明显。

而具体到各专业来看，学历因素、学员大学专业与入职岗位一致性、 大学专业与培训专业一致性因素对学员学习基础安全知识与技能点掌握程度的影响程度又各有不同。 特别是学历因素对大部分专业的影响有限， 主要是因为大学阶段的知识基本不涵盖现场安全知识与技能， 因此学历高低不是区别学员现场基本安全知识与技能水平的关键因素。 大学所学专业与入职岗位的一致性、 与培训专业的一致性等因素对学员安全知识与技能的影响更大。

2.2 专业安全知识与技能学习需求分析

通过兼职培训师和学员分别对相关专业安全知识与技能点重要程度评分对比来看， 对部分知识与技能点重要程度排序出现偏差，究其原因，兼职培训师现场操作经验丰富， 对现场相关专业安全知识与技能点重要程度认知较高，而学员入职年限较短，现场操作经验相对缺乏， 对现场相关专业安全知识与技能点重要程度认知较低。

根据学员对相关专业安全知识与技能点的的重要程度及掌握程度评分差值分析， 考虑剔除部分差值较大、 应用场景较少且兼职培训师认为重要程度相对较低的专业安全知识或技能点后， 目前学员学习需求较高的安全知识或技能点包括两个方面，一是专业性强的安全知识或技能点， 例如配电运检专业核相工作注意事项、 继电保护专业带负荷测向量时钳形电流表的使用方法； 二是运行规程中较为综合的安全知识或技能点， 例如电力调度及自动化专业在子站其他相关系统及设备上工作的相关要求、输电线路专业带电检测绝缘子作业的安全要求。 对于电力安规中明确规定的专业安全知识或者操作较为简单、单一的安全技能点，学习需求较低。

影响因素方面， 学历因素对学员学习专业安全知识与技能点掌握程度的影响较小， 而学员大学专业与入职岗位一致性因素、 大学专业与培训专业一致性因素对学员学习专业安全知识与技能点掌握程度的影响相近且较大。具体到各专业，受学历因素影响较大的专业有电力营销和送电线路工程两个专业； 受大学专业与入职岗位一致性因素影响较大的专业有变电检修与试验、继电保护、智能配网运检、通信运维检修、信息系统检修维护、电力营销、变电运维、电网调度及自动化8 个专业；受大学专业与培训专业一致性因素影响较大的专业有变电检修与试验、继电保护、智能配网运检、水电运维、电力营销、变电运维、电网调度及自动化7 个专业。

2.3 新员工集中培训安全知识及技能的培训效果分析

对比各个专业的提升率，可以发现，换流站运维专业提升率最高（56.7%），变电检修与试验专业次之（37.1%），而通信运维检修专业最低（18.4%），信息系统检修维护专业较低（20.8%），查阅相应专业列写的核心安全知识与技能点，对比发现，提升率较高的专业其核心安全知识点专业性强、 技能点操作综合性强，提升率较低的专业其核心安全知识点简单、技能点操作单一。 可以看出，专业性强、操作综合性强的安全知识与技能点培训效果提升空间较大。

2.4 现场访谈记录分析

本次调研中分别对学员和兼职培训师进行了访谈，访谈法简便快捷，增强了参与者的沟通效果［2］。从各专业的访谈记录来看， 学员大部分在原单位经历了轮岗认知和近一年的安规知识学习， 学员整体学历较高，对知识的记忆能力较强，但现场实践机会较少。 学员希望在学院安全培训中有更多注重现场实践类、切身体验类的培训项目。兼职培训师对新员工安全知识及技能的要求， 主要集中在新员工在生产现场的实际操作中能够遵守安规， 养成良好的安全习惯， 建议可把安全培训与现场技能实训结合起来，开发更具专业岗位特色的安全培训项目。

3 对策建议

新员工集中培训是岗前任职培养的重要组成部分，培训的内容与标准主要是依据相关培训需求，适当考虑学员个性化学习需求， 但可以通过优化培训方式、方法和组织形式，进一步提高学员安全培训的积极性，进一步促进培训质量的持续提升［3］。

3.1 优化安规学习方式

学员在入职后、集中培训前的这几个月中，已在单位进行过安规知识学习和短期安全培训， 具备了一定的安全知识基础， 但现场实际操作和紧急事件处置能力缺乏。因此，安规的学习要结合设备设施进行。

1）可将有关安规理论课程取消，直接进行安规考试，考试合格者可参加实训课程，不合格者通过自习补考合格后参加实训。

2）将学习安规理论知识的时间用于专业设备设施的现场认知，以及现场安全案例警示教育，学员用更加直观的方式进行安全知识的学习。

3.2 提供差异化的培训内容

对部分学历、 入职专业与岗位专业差异性较大的专业，提供差异化的培训内容。

1）根据学员的个人信息提前采取差异化的编班方式，提供授课难度、深度差异化的培训方案，对于基础知识不牢固的学员可以从更加基础的内容开始讲起， 对于基础知识较好的学员可以适当提高培训内容和技能要求。

2）利用网络大学对学员推送满足其个性化培训需求的课程，达到补充知识短板的效果，进一步提高学员的学习积极性。

3.3 优化基础安全知识与技能的培养

各专业对基础安全知识与技能方面培训工作建议，主要是：

1）适当增加灭火毯使用、止血带使用、冻伤和烧烫伤的现场处理、 逃生绳和缓降器的使用等安全技能类的课程。

2）增加体验式的培训项目，减少纯讲授、纯理论类的安全知识学习。

3.4 对各专业安全培训工作的建议

1）变电检修与试验专业：适当增加变电验收、运维、检修、评价通用制度的内容。

2）继电保护专业：适当增加继电保护装置、安全自动装置和自动化监控系统屏间搬运或安放试验设备的相关实训， 增加继电保护带负荷测向量时钳形电流表的使用方法的知识学习。

3）智能配网运检专业：适当增加焊接、切割的相关规定、动火工作的具体要求、电缆沟（槽）开挖的安全措施等安全技能类的课程， 提高培训的针对性和实用性。

4）火电运维专业：重点针对空气预热器低温腐蚀的原因及解决方法，喷嘴调节和节流调节，汽轮机主汽阀的使用要求等内容，增加相应培训知识点。

5）输电线路运检专业：针对输电线路带电作业，如带电清扫、带电检测、带电短接设备，以及未来工作中可能接触到的动火作业、绝缘斗臂车作业，增加相应培训知识点。

6）水电运维专业：重点针对进入水轮机（水泵）内部工作注意事项，手动开关主阀的流程，水轮发电机（电动机）检修的安全措施等内容，增加相应培训知识点。

7）送电线路工程专业：重点针对钢筋混凝土电杆焊接，张力展放通信线，以及倒落式人字抱杆整体组立杆塔等内容，增加相应培训知识点。

8）通信运维检修专业：适当增加应急通信等安全技能类的课程，减少纯理论类的安全知识学习，尽可能多的采用事故分析、案例教学等方式。

9）信息系统检修维护专业：适当增加蓄电池操作相关安全技能，减少纯讲授、纯理论类的安全知识学习。

10）电力营销专业：考虑现场网格化服务、营配贯通的业务变化，适当增加配电线路相关安全知识，减少纯讲授、纯理论类的安全知识学习。

11）变电运维专业：大学所学专业与所参加的培训课程，有较强相关性，专业基础较好的学生，通常对所培训内容有较好的理解效果， 因此培训中要适当考虑对大学专业不对口学员的差异化学习需求。

12）电网调度及自动化专业：适当增加电力监控和自动化等方面的培训内容。

13）换流站运维专业：适当增加换流站内设备实验、设备施工、工作票填写等相关内容。

4 结论

1）培训需求主要集中于专业性强、操作综合性强的安全知识与技能点。 综合关于学员对基础安全知识与技能和专业安全知识与技能的学习需求调研情况以及学员、兼职培训师的访谈记录，可以看出，学员培训前经过了轮岗认知和近一年的安规知识学习，理论知识储备充足，相应的培训期望较低，但接受安全技能实际操作培训较少， 尤其是对于专业性强、操作综合性强的安全知识与技能点，与一线班组要求的标准还有很大差距， 大部分学员能够熟知安规的要求，但是与现场设备、生产环境的结合能力还不足，此类培训的期望较高。

2）专业性和综合性强的安全知识与技能点的培训效果提升空间更大。 综合各专业核心安全知识与技能点的培训效果调研以及学员、兼职培训师的的访谈记录， 可以看出，学员通过在工作单位的轮岗认知、安规知识学习以及自学，对简单、单一的安全知识与技能点已经熟悉掌握，培训效果提升空间较小，而对专业性强、综合性强的安全知识与技能点来院培训前认知程度还不够，经过针对性、专业性的培训练习后，掌握程度提升显著。 因此，开展专业性强、操作综合性强的安全知识与技能点培训， 可以满足新员工安全知识与技能培训需求，而且能够取得更好的培训效果。

3）专业一致性因素对学员学习安全知识与技能点掌握程度影响较大。 影响学员学习安全知识与技能点掌握程度的因素方面， 可以看出学历因素影响程度相对较小， 尤其是在学员学习专业安全知识与技能点方面， 而学员大学所学专业与入职岗位一致性和大学所学专业与培训专业一致性两个因素影响程度相对较大，特别是一些专业如变电检修与试验、继电保护、智能配网运检、电力营销、变电运维、电网调度及自动化等呈现明显的相关性。 因此在这些培训专业的学员中有必要考虑差异化培训需求， 以提高培训效果。