摘 要：为了优化山东轻工职业学院图文信息中心的建设，2018年12月，由工会主席带队的考察小组赴台湾对中原大学、岭东科技大学、朝阳科技大学、中山大学、东华大学5所高校进行了考察学习。着重对图书馆的建设情况、服务理念、文化创意、辅教辅学、信息服务和技术支持等方面进行了深入的学习，通过借鉴他们的成功经验，为图书馆的创新发展提供有价值的建议和参考。

关键词：图书馆;考察;服务;理念

一、五所大学图书馆的基本情况

（一）中原大学图书馆

该馆于1985年建成并启用，占地面积约12500平方米，曾获建筑师杂志金牌奖。该图书馆引进的INNOPAC整合性自动化系统，能达到全馆整体自动化的目标。全校师生可通过INNOPAC系统查询本馆的全部藏书及使用全文电子资源，能与世界各地的网络数据库连接，查询教学研究所需的信息。

（二）岭东科技大学图书馆

岭东科技大学创设于1964年，为广东梅县乡贤已故蔡亚萍博士及已故前任董事长黎明博士伉俪所独资创办。该大学图书馆占地面积8907平方米，以“学以致用，以诚待人”为办学理念。该馆整合电子资源及多媒体视听资料环境，积极参与跨校馆际联盟、学会及研讨会，以改善师生的学习环境，丰富研究成果为己任。

（三）朝阳科技大学图书馆

朝阳科技大学波锭图书馆是创办人杨天生博士为纪念双亲而设立的六层独立建筑物。该馆纸质书馆藏量及全年图书借阅量为台湾公私立科技大学第一名。学校为适应时代、科技与社会的快速变迁，利用政府“教学卓越计划”的补助款项，将图书馆地下室自修区的部分空间改建成为鼓励学生自主学习的空间，该空间被命名为“iSpace” （多元学习空间）。学校意图用这个具有创意、创新的场域，吸引师生进行信息和知识的交流，通过彼此的分享，进一步激发出创意的灵感。

（四）中山大学图书馆

中山大学图书与信息处成立于2008年，总面积约2，0000平方米，西文图书占总馆藏的41.86%。馆内藏书多以管理学、海洋科学、应用科学为主，长期以来扮演着台湾产、官、学界的重要智库与研究机构的角色，并致力于学术自由、国际化与全球化竞争力的提升。

（五）东华大学图书馆

东华大学图书馆创立于1994年，该图书馆将知识性、人文性和服务性有机结合，为读者提供充满人情味的阅读空间和服务，采用“借藏阅”、“人机书”一体化管理模式，且图书馆藏书按大类分楼层，整个楼层为一个大阅览室，形成一种环形布局。

二、五所大学图书馆的特色及亮点

（一）图书馆的立馆理念

图书馆不仅是学校的文献信息中心，也是校园内一座时代气息和文化气息浓厚且别具特色的人文景观，在某种程度上标志着一所大学的文化底蕴，展示着一所大学的办学品位，体现着一所大学的办学水平[1]。图书馆应坚持以读者为中心的办馆理念，为读者提供优雅舒适的阅读场所，豐富多样的藏书资源;建立完善的知识库系统，加强与博物馆、科技馆的合作，实现多资源共享，为资源信息的丰富提供坚实基础。

（二）图书馆的信息化管理

台湾图书馆在信息化管理方面有很多值得借鉴的先进经验，特别是在大数据智慧分析方面。朝阳科技大学图书馆在微博平台以及活动积分、电子阅览室及自修室自动登记、会议室活动场地预约等功能方面实现了信息化。东华大学图书馆已经实现与其他图书馆之间的图书资源共享，实现了文献传递和馆际互借服务功能。

（三）图书馆的环境建设

各图书馆在布局上基本上是遵循按专业或学科设置借阅藏一体化的原则，为充分利用空间，在光线较好的地方放置阅览桌椅，供学生阅览。在整个参观考察过程中，处处感受到图书馆老师的良苦用心，时时刻刻想为读者提供一个自由、温馨、舒适的阅览学习环境，以体现以读者为本的理念。各图书馆还都力求通过雕塑、字画、名人名言、照片、家具和绿色植物来丰富空间效果。

（四）图书馆的特色馆藏资源建设

图书馆的鲜明特色与个性，不仅体现在宏伟的建筑上，还体现在丰富的馆藏上。如中原大学的张静愚纪念馆以其创始人张静愚先生的生平为基本素材，形象地展示了张静愚先生的杰出贡献;国立中山大学图书馆为了保存余光中教授丰富多元的作品和研究资料，于2011年专门设立了“余光中特藏室”，以表达对镇校之宝的退休荣誉教授的敬重，特藏室内展放了余先生返台后的所有收藏，图片、画像、手稿、书法、文件、诗作、散文等一千多件;东华大学设立的诗人杨牧藏书陈列室“春天读诗”等，分别体现了他们的专业特色和收藏特色。

（五）图书馆的多元化特色服务工作

中原大学图书馆还设立了教学咨询室、教师专业成长室，教学专业摄影棚、视讯教室、数字教材制作室、专业数字录音室和专业伦理教学发展中心，为学术学科带头人及广大师生开展科研和教学研究、学术探讨提供便利。各图书馆内都有供师生使用的研讨室，大小不一，能够满足不同需求。

三、学习考察启发与思考

（一）以人为本，坚持服务至上的工作理念

在考察学习中，各高校图书馆领导都强调图书馆应坚持以服务为宗旨，应遵循“以人为本”的理念，扩大服务范围，提高服务水平。高校图书馆存在的价值在于为教学、科研保驾护航，要秉持“服务立馆，藏以致用”的理念，以服务质量和师生满意度作为衡量图书馆工作重要指标。

（二）脚踏实地，形成锐意创新的工作作风

图书馆属于教学辅助部门，本质上说是以服务为生存之本。要加强激励机制建设，真正形成人人争先的局面，避免人浮于事、得过且过的情况。因此，注重图书馆馆员素质培养，充分发挥馆员的积极性、主动性、创新意识和创造精神，是实现高校先进图书馆文化的主要基础，是持续发展的动力[2]。图书馆必须具有创新意识、创新精神和创新能力，在创新中求适应，在创新中求发展，全面提高图书馆的管理水平和服务质量，积极推进高校图书馆文化建设，使之更好地为高校的教学、科研和广大师生服务。

（三）精细管理，图书馆建设体现人文关怀

图书馆内完善的信息化功能，各种丰富有趣的读书活动，高雅、新颖、亲切、和谐的内部环境布局，准确醒目的各种牌匾，都能体现出对读者的尊重和爱护。无论是图书馆对残障人士的专用通道还是专门给图书消毒的机器，无论是无处不在的导航标记还是多媒体讨论室，都能展现出以读者为中心，以满足读者需求为导向的新型图书馆服务体系。

（四）特色主题，图书馆建设注重文化创意

图书馆每年举办的活动丰富且创意新颖，质量高，影响力大且细分读者人群，针对不同的读者开展不同的活动，甚至将活动延伸到休闲文化场所。特别是朝阳科技大学图书馆开展的观影活动，赠送读者自制的爆米花，令人有眼前一亮的感觉。再如：专业教师推荐在校生在校期间阅读的100本相关书籍活动、阅读寻宝活动、设计书签活动、心灵寄语活动等。

（五）智慧职教，图书馆建设服务教师发展

图书馆设有录播、考试、培训、远程授课、视频会议等功能的智慧教室，为教师教学提供多样化服务。建有学校自编教材展示与借阅区，展示教师研究成果，加强师生沟通交流。设置教师研讨室，为教师交流分享、教学科研讨论、师生教学研讨，校企合作研讨，社会服务交流、教师休闲阅览、读书分享等提供服务，加强教师互动，鼓励教师从事教学研讨，协助教师专业成长，提高教学研究与社会服务水平。

参考文献：

[1]樊秋萍.建立以服务质量为核心的高校图书馆文化[J].科技情报开发与经济，2006，15：27-28.

[2]乔占学.借鉴他山之石，优化我馆建设——关于学院路校区新馆建设的几点思考[J].法律文献信息与研究，2012，1：45-47.

作者简介：

马栋之，男，山东淄博，图书馆馆员，硕士研究生，山东轻工职业学院，情报学.