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不把销量作衡量工作唯一指标

2019-10-22段建军

汽车观察 2019年9期
关键词:梅赛德斯销量初心

段建军

北京梅赛德斯-奔馳销售服务有限公司销售与市场营销首席运营官

奔驰品牌的初心是,做最好的产品和提供最好的服务,汽车厂商和经销商要做好这两件事情,而不是去卖金融服务和捆绑销售。偏离初心只能让客户渐行渐远,大幅度降价不会最终赢得人心,唯有透明和真诚,才能拉近我们和客户的距离,争取客户对星徽奔驰的信赖。产品和服务是汽车销售的根基,奔驰将一如既往向市场推出最优秀的产品,同时通过“服务公约”以及一系列升级措施让奔驰品牌的服务领先于行业。我们不想打价格战,也不会把销量作为衡量我们工作的唯一指标。客户服务是第一位的,质量是第一位的,这些比销量数字更重要。

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