韦玮

摘 要：科普场馆在全民科学素质提升行动中具有重要作用，在充分认识“谁在接受科普”的基础上，解决“如何更有效地科普”的问题对于科普场馆至关重要。通过建立客户数据仓库，可以让科普场馆更全面地了解所服务的科普对象，把握科普需求，实现精准科普。

关键词：科普场馆;数据仓库;精准科普

全民科学素质的提升，是创新驱动发展战略的基础。科普场馆是面向公众普及科学知识、弘扬科学精神、传播科学思想和科学方法的重要阵地。通过建立客户数据仓库，科普场馆可以更全面地了解所服务的科普对象，实现精准科普、提升科普活动效果，也能更好地实现科普场馆联动，从而促进全民科学素质的提升。

一、科普场馆客户数据仓库的数据来源

根据科普场馆的业务特点，在门票领取、展厅参观、科普活动举办、互联网+科普、科普调查、科普传播等环节，均可收集相关数据，作为客户数据仓库的数据来源。

（1）门票数据。可通过官方网站或者APP等预订门票，或通过现场取票安检方式，在售票处或者取票处凭有效证件购买或者领取入场票。观众的信息存储在票务系统的后台数据库，包括姓名、性别、年龄、出生日期、证件类型、证件号码、参观时间、儿童与监护人的关联信息、团队与成员的关联信息等。

（2）展厅参观和展品使用数据。科普场馆通过发放电子票卡或生物识别的方式，可获取观众在每个展厅参观的时间，甚至在每个展品停留的时间。……