刘青

摘 要： 借鉴美国高校“以生为本”的管理模式，分析高职院校毕业生满意度调查中“生本”模式的影响因素，通过问卷、访谈等形式，整理量化毕业生满意度评价的关注点信息。以此建立“生本”管理模式与毕业生满意度的关联，为高职院校“以生为本”的学生管理、服务模式改革提供一些依据。

关键词： 高职院校;以生为本;满意度;关联性

基金项目：2017年浙江省教育厅高校访问学者教师专业发展项目（JW2017004）

中图分类号：G434 文献标识码：A

2018年9月10日，全国教育大会在北京召开。大会精神要求高校始终坚持以学生为本，围绕学校中心工作，把思想政治工作贯穿教育全过程，构建学生工作四大体系，围绕学生、关照学生、服务学生，持续助力学生成长成才，全力为提高人才培养质量服务。高校学生工作必须坚持以人为本，这既是坚持科学发展观的必然要求，也是实现教育终极目的的必然选择[1]。各地高职高校的学生管理模式出现了变化，纷纷开始从面向学生管理过渡到面向学生服务的模式，从“学生处”演变成“学生服务中心”，从“公寓管理中心”演变成“公寓咨询服务站”等等。这些改革都是以学生为中心，以服务学生的日常学习、生活为宗旨而进行的。

高职院校教学工作业绩评估和人才培养质量调查中，毕业生对母校的满意度是一项非常重要的考量指标，各省都将其列入院校排名的评价体系中。以浙江省为例，教育厅每年都会进行一项毕业生跟踪调查工作，通过网上答复调查问卷的形式，量化考核高职院校的教学、管理等方面业绩。……