于鑫

摘    要：近年来，我国经济建设发展迅速，全国建设项目不断增多。在建设项目取得快速发展的同时，也促进了建筑业造价咨询服务业的进步。现代社会中，有更多的人对建筑行业造价咨询服务能力的提升进行关注，以此促进建筑行业的长远发展。基于此，文章着重分析建筑工程造价咨询服务中存在的问题，并阐述了相应的策略，以提高其服务能力。

关键词：造价咨询;服务能力;对应策略

1  前言

工程造价是指接受委托方委托，对项目建设的投资，工程造价的确定提供专业化的咨询服务平台。我国为了加强工程造价咨询行业的管理，维护市场的秩序，在2006年讨论通过了《工程造价咨询服务企业管理办法》，通过法律法规的约束与控制，能够使工程造价咨询服务公司进行良性发展，能够提高工作人员的工作质量，保障社会公共利益。

2  建筑工程造价咨询服务行业存在的问题

2.1  根本观念需要改变

我国是一个发展中国家，就我国目前的实际情况而言，建筑工程造价咨询服务业的发展水平相对缓慢而落后，毕竟我国这个行业的发展年限较发达国家少很多年。但是目前仍然有很多企业觉得工程造价咨询服务行业要完全依靠于政府支持和相关政策的保护，完全忽视企业内部的改革与发展，因此缺乏有效战略，跟不上时代潮流，没有明确市场目标，到最后面对日益激烈的市场竞争，面临着不可避免的弱势，造成造价咨询服务行业的“亚健康”状态。

2.2  相关法律法规不健全

俗话说得好，“无规矩不成方圆”，而建筑工程造价咨询服务行业也需要相关法律法规的规范与约束。但是，目前所了解到的建筑工程造价咨询行业的法律法规并不多，而且也没有加以系统完善。而相关法律法规的不完善就会导致在解决造价咨询服务的问题中出现诸多的弊端，譬如很多企业会出现偷税、漏税、做假账等现象，长此以往，这些都将会影响建筑行业乃至国家的长远发展。同时法律法规的不完善会造成对收费标准的不确定性，缺乏完善的收费标准意味着成本咨询公司将遵循传统方法，单一地预审和结算审计费用。因此，导致工作内容与收益并不成正比，待遇问题得不到及时解决，将会造成该行业的人才流失。

2.3  行业服务质量较低

近年来，在我国工程造价相关领域咨询服务行业有了比较大的进步，但实际服务过程中还是或多或少存在一些问题，其中包括计算失误、某项目计算缺失、环节缺失等问题，这些都对这一行业造成了很大影响，使大家对工程造价行业产生偏见，一些不公平的现象会使得这一行业难以维持平稳状态，破坏市场平衡，顾客也很难得到全方位的服务。造成这种情况的主要原因是大家缺乏对工程造价咨询服务行业的重视，认为这就是一个普通咨询服务类行业，没有用创新的眼光看待，缺乏服务意识，面对如今变化的市场难以及时做出应对[3]。除了这些，我国这一行业面临的主要问题是成本比较高，缺乏专业的人才，工作效率与发达国家相比也比较低，在面向这一行业市场时很难发挥重要作用，因此要意识到这一行业的重要性，进一步挖掘专业的人才队伍并提高相关待遇留着这些人才。

3  提升建筑工程造价咨询服务能力的相关策略

建筑工程造价咨询服务旨在为建筑行业服务，也为国家的长远发展奠定基础，提高成本咨询服务的服务能力变得非常重要。

3.1  完善工程造价管理制度

建筑工程造价咨询服务与建筑行业是息息相关的，因此，管理工程造价咨询业的标准化对建筑业的发展具有重要意义。所以，这在一定程度上要求各级项目成本管理部门需要进一步完善成本咨询市场，而项目成本工作的监督应建立健全的制度，建立动态的日常监督管理制度，比如根据我国目前的发展情况，特别是在控制工程造价方面，问题比较大。由于成本控制通常是在对成本进行实际变更之后，从管理的角度来看，此时的控制是困难的，并且难以满足特定的标准。因此，加强整个行业的标准化管理，整合和优化工程造价咨询服务，这对材料审查和预算编制非常有利。在实际管理过程中，大部分建设投资是材料和设备的成本，需要对所有费用都采用跟踪系统，对存在缺陷的地方提出有效的意见，以便进行单位建设的成本估算工作。

3.2  提高造价咨询服务人员的能力

提高建筑工程造价咨询服务能力的基础是提高咨询服务人员的能力。首先，造价咨询服务人员需要基于客户的要求来全面分析建筑工程项目的特点，尤其是要侧重于关注建筑工程项目的技术水平、业务风险;在有效了解基本情况后，与客户进行有效沟通和协调;达成双方共识之后就签订委托开展建筑工程造价咨询服务的合同，对各自的权责关系进行明确;而后再组建项目组，分配相关的工作。造价咨询服务人员应该基于建筑工程项目的实际情况来对相关信息资料进行全面搜集、合理整理，并且做好相应记录，列出移交给客户的资料清单;其次，建设项目的设计环节往往会影响项目的成本水平。因此，造价咨询服务人员需要与设计单位、设计人员进行全方面的沟通，主动、积极地参与到各项会议，以便能够对其真实的设计意图进行深入理解，并且还要基于大量的资料及时地为客户提供工程造价修正方案和成本优化建议。

3.3  规范工程造价咨询范围

建筑工程造价咨询服务范围广泛，应在整个建设项目中使用。因此，其业务范围必须包括从项目开始到完成和接受整个项目完成的整个过程。近年来，我国“工程造价咨询企业管理办法”对建筑工程造价咨询服务范围提出了明确的规范：第一，编制和审查项目建设项目预算，并协调优化设计，设计方案比较，配额设计等工作，进行项目成本分析和控制建设项目建议书和可行性研究投资估算，项目经济评价报告编制和审查;第二，明确规定了建设项目的合同价格，包括招标项目招标报价的编制和审核，工程量清单和项目基础;第三，合同价格的签订和调整，包括项目谈判、工程建设链接变更和项目支付;第四，鉴定工程造价经济纠纷和仲裁咨询以及工程造價信息服务等，随着建筑业的进一步发展，工程造价咨询公司的业务范围也将继续扩大，涉及的领域将继续增加，并将从原来的单一被动服务，开发用于在整个建设项目中提供成本咨询服务。

3.4  咨询人员业务的创新

人是咨询机构的核心，也是造价咨询机构的核心竞争力所在，所在在人员的选择上要更慎重，在招聘时，选择一些懂法，懂管理且责任心强的专业人才，需要培养一批勇于主动寻找市场机遇，并具有开创意识的新型人才，只有这样，造价咨询公司才能够适应新时代下的发展需要，更好的应对市场带来的机遇和挑战。

4  结束语

综上所述，二十一世纪以来，我国在建筑行业领域取得的成绩令人瞩目，因此对建筑工程造价咨询服务提出了更高的要求，与此同时，当前的社会市场发展形势既是建筑工程造价咨询服务的机遇，也是挑战。因此，为了保证建筑业的持续稳定发展，必须做好各项规划工作，提高工程造价咨询服务质量，促进建筑业的进一步发展。相信未来的建筑行业会因造价咨询服务的提升获得长足的发展。

参考文献：

[1] 刘少华.浅谈工程造价咨询项目管理[J].城市建筑，2013（6）：90～91.

[2] 王才新.如何提升建筑工程造价咨询服务的能力[J].华章，2012（34）：98

[3] 左茜.关于提升建筑工程造价咨询服务能力的思考[J].工程技术：文摘版，2016（5）：286.

[4] 陈国兴.提升建筑工程造价咨询服务能力的途径分析[J].华东科技：学术版，2018（1）：93.