韩一鸣

摘要：值班员是地铁行业的基础，更是车站最重要岗位，因此其综合能力要求高于其他岗位。但需求量大以及员工的学习能力致使此岗位人员晋升速度快，技能掌握与岗位所需不匹配。因此，必要的岗前实践培训已凸显的尤为重要。

關键词：值班员 技能 实践培训

一、引言

南京地铁2005年5月15日正式通车，历经13年风雨逐形成了现在10线共174座车站，日均客流量达320万人次，总里程378千米排世界第5位、中国第4位的地铁网络化运营公司。并且未来几年还要再开通多条线路，在这大发展带来更多机遇的同时，对如何打造出高素质的人才队伍，尤其是最重要的值班员岗位的培训，让新晋升人员符合要求、合格上岗成为了需要重点思考的工作。

二、现行值班员上岗制度及其局限性

1、人才储备

南京地铁客运分公司是一个多元化人才聚集的公司，基础岗位员工大部分通过校招，另外约40%是其他专业或是管理类的人才招聘而来。公司从基础的车站维护工开始储备，在此岗位时，安排进行“行车值班员”和“客运值班员”两岗位各脱岗一周左右的理论培训，以及上岗证取证考试。此安排目的之一是让员工合格上岗，第二是保障员工拥有后期竞聘资格。但因员工对实践学习的局限，所以取证考试时所有车站维护工只能是通过加强理论知识的学习方式来完成。

2、值班员定岗

公司有值班员岗位需求时会进行“预备制值班员定岗”的竞聘，竞聘条件之一就是取得双证之一。……