摘要：随着电力制度的不断改革，配电业务也开始和人们的生活息息相关。目前，在供电公司内部，的服务方式和响应能力不能达到预期的效果，所以在以后的发展上受到限制。供电公司需要对服务内容进行整改和优化，以客户需求为导向建立供电服务网格体系，推进行业进行供电业务与网格结合化的服务，只有明白客户的需求，优化供电服务表格，提升供电企业响应力和号召力。使营销、运维变得更加简单高效，又实现了人员到网格、管理到网格、责任到网格，打通了服务客户的有效途径。本文从四个方面探讨了营配融合的供电网格服务办法。

关键词：改革；服务方式；网格结合化

作为供电企业为了提供以人为本的服务态度，必须创造更加人性化的服务方式，以高效型和可行性作为服务的支点，建立营配融合的方式，提高工作人员、项目经理的综合工作水平，推崇营配融合，努力打造为人民服务、员工能力突出、专业化的优秀员工队伍，不断推进“营配融合”服务方式建设达到新高度。随着互联网发展的不断进步，所以供电服务的需求与日俱增，网格管理服务模式也可应用在互联网，推动供电网格化服务步入互联网共享模式已势在必行。

一、建立合理的营配融合模式

应该对供电服务人员进行更加細致的分组，设置营销网格员和配电网格员。然后按照网格化管理进行将服务的区域进行划分。将网格员进行分组，然后对应服务区域进行分工合作。……