刘冬梅

【摘  要】大数据时代的到来，传统的营销方式被摒弃，新的营销模式“大数据营销”开始受到越来越多的企业关注，电力企业可以通过大数据云平台以最低的成本、随时随地与消费者进行良好的对话和互动，了解用户的需求，进行品牌宣传，提供定制化，个性化的服务，从而实现精准营销。本文在此基础上就基于大数据精准营销的网络营销策略进行了简要的分析。

【关键词】大数据精准营销;网络营销;营销策略

1引言

随着大数据时代的全面到来，它正在逐渐改变人们的生活和企业商业活动，互联网时代，网络电子商务蓬勃发展，为大数据的发展打下了坚实基础，也为大数据网络营销带来了巨大的影响。

2精准营销定义

美国营销学者菲利普.科特勒就在其代表作《顾客让渡价值》（2005）年之中首次提出了精准营销。精准营销可以帮助企业获得更加精准与高投资回报的营销信息。而想要获得良好的结果，就需要借助现代化的技术手段、构建个性化的顾客服务沟通体系模式，对客户需求进行细分，并进行精准定位，然后有针对性的进行营销，实现企业低成本投入高效率产出的扩张效果。精准营销强调一对一的营销服务，既可以有效的减少客户的精力成本与选择商品的时间成本，进而有效的降低了客户的交易时间与交易费用。而这些额外的服务，都是企业在能够保证，自身利益的前提下，而对客户进行的一定程度上的“让渡价值”，其会有效的增加企业销售额。因为市场需求的多样化，对于客户需求的细腻化与分散化，可测量性、精准性是精准营销所强调的重要内容。精准营销具有以下四个特点：（1）现代先进科技技术是“精准营销”所依赖的。（2）沟通情况的可衡量性与沟通结果的显性。（3）有效实现面对面的营销。通过一系列的精准营销手段，可以有效的提高客户对企业的忠诚度以及客户对产品购买的偏好性。（4）精确的显示目标客户。利用“精准营销”可以快速的获得细分市场，十分有目的性的进行相关目的客户的选择，并有效的排除非目标客户。

3传统营销模式与大数据时代精准营销模式的区别

（1）传统的营销模式是以大海捞针的形式来铺设广告。而大数据时代精准营销模式，可以有效的使用各项数据。比如，零售企业可以对相关的门店通过周转分析、库存分析、损耗分析得到产品的销量情况。（2）大数据提高消费资金使用效率。使用大数据情况下精准营销并结合移动支付，企业可以有效的实现第三方支付平台的设置，其中包括了visa、银联、微信、支付宝等，能够实现顾客多渠道的支付方式。（3）大数据时代精准营销可以较传统的营销模式更好的提高客户消费水平。通过相关的数据掌握，可以快速的引导客户进行消费，这无形中提高了客户的消费效率。（4）大数据精准营销时代可以给零售企业带来良好的客户和商户体验。企业可以通过该模式精准的找到客户，并制定对应的营销策略，同时客户也可以尽快的找到自己想要的产品，这样一来，双方的用户体验就得到了大大的提高。

4大数据精准营销的现状

大数据背景下，部分电力企业在进行营销服务时，依然保持着传统的服务模式，没有及时获取市场信息，没有关注到互联网营销的建设与实施。影响了企业电力服务的便利性和业务处理的效率性，不能满足人们消费习惯的转变和多样化的需求。比如互联网技术的发展背景下，人们越来越倾向于利用网络进行在线交易，以及在线获取信息。但部分电力公司没有加强网络信息公开建设，使用网络宣传手段，也没有建立起网络缴费、相关手续办理等服务。消费者只能专门抽出时间，去营业厅了解相关的业务信息，以及进行业务办理等，这就给人们的生活带来了不便，同时也延迟了消费者对相关服务项目变更的知晓。

5基于大数据精准营销的网络营销策略

5.1通过客户数据精准定位市场

客户数据的形式主要有以下方面：一是行为数据;二是基本信息;三是综合分析数据。通过对这些方面的数据进行分析和整合，可以大致判断出客户对产品的喜好程度、品牌忠诚度和购买能力等信息。企业得到上述信息后，可以对客户进行准确的归类，并在此基础上对产品进行定位，营销的精准度也会就此提升。对于企业来说，客户是企业最宝贵的资产，在大数据环境下，企业应制定客户终身价值管理目标，为客户提供长期的服务和管理。简言之，企业应改变传统的营销方法，需要积极利用大数据技术构建客户档案室，将客户档案保存其中，并针对客户消费观念和行为的变化，对产品价格和特点进行及时调整，以迎合客户的品味，促使客户成为企业的终身客源，与之建立长期稳定的交易关系。例如：企业可以根据客户的消费历史记录和消费习惯，对客户的个人喜好、生活习惯、工作性质等信息进行分析，以此来判断客户的消费能力，对其进行准确的定位。如果客户消费能力较强，电商企业应从产品设计方面着手，增加产品的功能，激发客户的消费欲望。

5.2提高营销数字化水平

首先，电力企业在利用大数据进行精准营销的过程中，要对营销活动的权利和责任进行明确划分，为数字化营销提供充分的机构保障和人员保障。相关管理人员应该做好营销数据的安全维护工作，足期对营销管理信息进行分类、储存和备份。同时，电力企业还应该邀请专业的信息技术人员对营销管理人员进行培训，提高其运用计算机和营销管理软件的能力。其次，互联网在线媒体经过20年的发展已经逐步走向完善，网络广告价值优势也渐渐凸显。利用网络进行营销不仅成本更低，而且形式更加多样，营销效果也更加明显。因此，电力企业在选择传统媒体进行品牌推广的同时，不妨利用现代网络新媒体，特别是利用近些年来兴起的微信、微博等新媒体进行有针对性的宣传。再次，为了规避人工作业的漏洞，电力企业应该在日常工作中提高自动化比重，通过采用智能电表、搭建网络云平台等方式来提高营销效率，降低营销风险。

5.3满足客户的个性化需求

电力企业要想更好地满足广大用户的需求，就要將用户的需求放在工作的首要位置，并将其作为主要的出发点和落脚点。随着信息化、数字化的不断发展，电力营销要不断创新营销策略，不断顺应客户的个性化需求，其主要步骤如下：首先，对电网加以改造和更新，对供配电网络进行不断完善和优化，积极树立科学、有效的发展观念，了解客户内心的真实想法，适应用电用户的发展趋势，以此来更好地满足广大用电用户的基本需求。其次，还要根据市场的发展情况，对相关业务进行严格规范和监管，并为用户提供一些优质、低廉的商品，在一定程度上可以减轻消费者负担。最后，实施全方位的互联网电力营销，可以通过借助微信、微博、手机 APP 等开展工作，如客户可以直接通过关注电力企业的公众号，安装手机 APP，并进行线上申请、查询业务或者是设备安装，从而为用电用户提供最为便捷、优质的电力营销服务。

6结束语

综上所述，随着大数据时代的到来，社会各项经济发展必将以大数据作为基础，未来相信大数据还将会继续发展。大数据时代经营营销的网络营销也可以更加精准地定位目标人群，从而大大降低企业的营销成本，提高企业的销售率和经济收入，为企业的精准营销发展奠定基础，注入新鲜血液。

参考文献：

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[2]孙洪池，林正杰.基于大数据的B2C网络精准营销应用研究—以中国零售商品型企业为例[J].全国商情，2016，12：3-6.

[3]石琦虹.通信运营商借助大数据开展4G手机精准营销的研究[D].江西财经大学，2017.

（作者单位：国网河北省电力有限公司河间市供电分公司）