李涛

【摘  要】长期以来，电力销售沿用着“先消费后付款”的交易方式，这种交易模式为欠缴、不缴电费提供了可能性。用电客户“先用电后付费”的缴费观念根深蒂固，商品意识较为薄弱，认为供电是社会公共服务的一部分，而非是一种商品交易。一些用户在用电交费时思想上仍存在着极不情愿的心理和抱有观望、侥幸的心态，甚至存在欠费有理的错误思想，导致故意拖欠、恶意逃脱电费的现象，使得供电企业存在较大的电费回收风险。就供电公司而言，传统电力结算方式往往导致供电公司对电费回收重要性的认识不足，供电企业管理不规范，在电费回收中责任不清，职责不明，电费回收人员的积极性不高，造成电费回收工作力度不够;电费回收人员对一些客户的用电性质、用电状况不能了如指掌，风险管控意识较低，一旦客户不能及时的缴交电费，容易形成呆坏账。

【关键词】电费回收;预警;管控;措施

（一）深化全面风险管理，建立全过程风险管控体系

建立健全风险管理常态化机制，制定一系列管理标准与制度，建立“五级风险分级”标准，搭建“两大预防措施库”，通过“一户一策风险日管控”和“三级四类风险预警”，实现了风险管理规范化、标准化、闭环化，风险管理能力显著增强，确保电费风险可识别、可防范、可监测、可处置。

1、五级风险分级标准

从内部数据分析入手，分析历史欠费客户的共同特点，建立量化的电费风险评级标准，实现对全部客户风险评级。……