黄勇苗 詹梅玲

摘 要：为适应全能型供电所的大面积建设目标，并且由于目前全能型供电所主要集中在乡镇地区，周围协助往往不能够及时到达，因此电力公司着手培养全能型电力人才以适应全能型供电所的建设。全能型人才综合素质要求较高，目前人力资源有限，因此培训新一批人才被提上日程，全能型人才需要更加有针对性的培训体系来实现时间周期不长但富有成效的培训。

关键词：人才培训;胜任素质;员工队伍

引言

在电网企业的业务中，乡镇供电所最为基层，它是业务执行单元中最终的一环，也是直接服务众多农村用户的最前端，与农民生活息息相关。2017年，在全新的局面下，国家电网公司提出要打造一站式服务的“全能型”乡镇供电所，更好地服务广大用户。因全能型供电所“全能”的特性，企业需要一批适应全能型供电所操作体系的人才来管理基层各供电所，目前这类全能型人才还很缺少，但培养需要有别于以往的培训模式，本文对“全能型人才”的培训提出一些方法论。

一、“全能型”供电所的概念及其特点

供电所是国家电网公司的最基层的服务机构，是专门负责居民日常的用电维修、设备报装、电表的抄表、电费缴纳等一切与居民用电相关的服务工作办事机构。在当前互联网与计算机高速发展的时代背景下，人们对电力企业的服务质量要求越来越高，迅速报装、快速抢修电网事故，开通分时、电量电费查询、缴纳，居民足不出户即可完成上述工作，大大的方便了用户。……