陈燕楠

【摘  要】近年来，随着市场经济体制的改革，供电企业的服务质量也不断提高，作为电费回收而言，它是电力企业主要经营收入，电费回收的高低直接关系到企业的健康发展。因此加强企业的电费回收管理是提高企业生存和发展的关键。但是供电公司在回收电费过程中，经常发生企业及个人拖欠电费，难以做到电费的月清月结。

【关键词】规避;回收;电费;风险

1 引言

电费回收工作是供电企业营销管理的一项重要工作，也是营销绩效考核的主要指标之一，电费回收工作的好坏直接关系到企业资金的周转，关系到企业的经济效益。能否有效规避电费风险，及时足额回收电费，严重影响着供电企业的发展。因此，对于电费回收的各种风险，我们应当对电费回收的各个环节进行认真分析，寻找其中的有利因素、不利因素，有针对性地采取有效管控措施，进一步促进供电企业健康发展。

2 电费回收管理中存在的问题

2.1 电费回收制度不够健全

目前，大多数电力企业的管理工作还存在很多问题，如不重视电费回收管理的漏洞、缺少市场竞争意识、无法满足客户需求等问题。出现这些问题的主要原因，是电力企业在电费管理上还主要以传统模式为主，电费回收制度不够健全，虽然在管理体系中增加了许多部门，如电费管理中心和客户服务中心等部门，但是由于电费回收制度缺乏创新，照搬原有模式，导致不能及时解决相关问题。……