李晓艳

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）02-0167-01

1 优质护理服务在微创外科的应用

1.1创新机制

护士长应发挥带头的作用，带领护士学习院方的各种文件与活动方案，护理人员的思想观念也应发生变化，具有以患者为中心的理念，向病人提供全面的服务。同时，护士长根据每个科室的特点，制定优良的培训计划，培训内容包括护理操作等内容，培训人应是专门人员，每经过一段时期，会对护士进行考核，考核结果与个人绩效紧密的结合在一起。此外，护理流程也应该被优化，将护理人员划分成各个小组，形成分层级的管理模式，每名护理人员的职责较为明确，各项护理措施被明确的细化，护理质量迈上崭新的台阶。另外，需要严格的进行质量监控，每一名患者配备专门的护理人员，每经过一段时期，责任组长检查各个护理措施的落实情况，针对其中的不足之处，形成优良的改进措施，对于夜间等特殊的时间段，护理人员应该形成认真负责的态度，病人的生命安全才会被全面保障。排班制度也应合理，责任护士8小时在班，24小时负责，确保护理工作存在连续性的特点，还应该认真的记录各项护理流程，形成优良的护理责任书，每名患者的病情具有差异性，参照患者的实际身体状况，护士打造针对性的护理内容，实施一系列的基础护理流程，针对其中存在的不足之处，还应该进行动态的调整。

患者填写护理满意度调查表，针对护理工作中存在的不足之处，护士及时的运用优良的解决方案。……