邓耀东

【摘  要】随着我国综合国力不断增强，人们生活水平得到大幅度提升，人们对电力的需求也日益增加，促进了电力企业的快速发展，同时对电力企业也带来了严峻的考验。电力企业为了在激烈的市场竞争中稳步发展，必须要重视营销管理工作。基于此，本文主要分析电力企业营销管理创新的具体路径，以期不断提升电力企业营销管理质量，促进电力企业的长远发展。

【关键词】电力企业;营销管理;营销观念;管理机制

引言

社会经济的飞速发展，电力企业起着重要的推动作用。电力是我国重要的能源之一，已经普遍应用到人们的生活和生产中，有着不可替代的作用。伴着市场经济的不断改革，电力企业也在不断改革和创新。随着市场竞争的日益激烈，电力企业要重视自身的营销管理工作，但电力企业在快速发展的同时营销管理问题显露出来，因此，要采取有效的措施创新营销管理，不断提升企业自身的营销管理能力，以保障电气企业的长远发展。

一、创新营销管理服务观念

电力企业要想在激烈的市场竞争中稳步发展，不但要注重技术创新，而且更加要注重企业的服务以及管理工作。电力企业要适应复杂的市场竞争，所以电力企业要改变以往的营销管理观念，充分结合用户的要求，更新营销观念，构建健全的电力企业营销手段，树立企业良好的营销管理形象。电力企业要加大宣传力度，可以借助广告等方式，从而用电客户鞥能够掌握相关的营销方式、策略等，并且电力企业要和用电客户保持良好的交流和沟通，与此同时，充分结合目前市场规律以及需求，构建完整的营销措施。除此之外，要提高员工的营销观念，堅持“服务第一”的原则，在对用户的服务中时刻体现出真诚、热情的工作态度，对不同的用户开展个性化的服务方式，从而获得用户的信任和认可，不断加强电力企业的营销管理能力，最大程度的减少供电成本，促进营销管理工作的稳步开展，为电力企业创造更大的经济效益。

二、提升电力产品的质量

电力企业在创新营销管理过程中，要注重电力产品质量方面。只有电力产品质量得到保障，才能正常的开展营销管理创新。电力产品质量是开展营销管理的基础。因此，电力企业要进一步加强对电力线路开展整体的优化和改造管理工作，针对使用年数很久的线路以及很容易发生问题的线路要做好及时的维修工作，以及进行及时的更新，使电力线路符合用电客户的需要，不断提升电力企业口碑，并且对于电机组而言，要把容量很小的电机组进行更换，进而确保供电的质量以及供电的安全性、稳固性。与此同时，要将客户用电进行透明化、清晰化，从而确保电力企业营销策略能够获得用户以及市场的认同，树立良好的口碑。除此之外，电力企业要建立完善的电网，依靠高端、先进的电力技术最大程度的降低电力传输中的消耗，并且将现代化的信息技术有效的应用到电力的各个环节中，如，配电、电力输送等，以此不断提升电力产品的质量，保证电力的正常供应，为电力企业带来更大的经济效益和社会效益。

三、加强信息化建设

科学技术的进步离不开经济的发展，信息化技术在各个领域得到了广泛的应用，电力企业也不例外，要加快信息化建设步伐，扩宽信息化应用渠道。电力企业在创新营销管理过程中，要建设完善和健全的信息化营销系统，以此确保电力企业的健康可持续发展。科学技术能够有效的促进企业的发展，所以，大部分电力企业在营销管理中使用现代化的信息技术实现了及时、准确、有效的监督和控制工作，改变了传统的营销模式，使营销模式变得更加的商务化、电子化，为用电客户带来了极大的便捷，如，网上缴费、网上查询等，不断提升了电力企业的服务质量。除此之外，用电客户的电表实现了智能化，最大程度的节约了能源，从而提升了工作效率。所以，电力企业要把科学技术、信息技术应用到整个营销管理中，从而确保电力企业在日益激烈的竞争中立于不败之地。

四、创新营销管理机制

电力企业营销管理的目的是促进电力企业的长远发展，以及为电力企业创造更加的经济效益和社会效益。因此电力企业要充分结合市场的情况，以及电力企业自身的经营状况，制定科学合理的营销管理机制。营销管理机制要涉及到电力企业的各个环节、各个方面中，并结合市场变化不断进行优化和调整，以促进电力企业的健康发展。与此同时，电力企业要把用户的需求放在首位，结合用户的不同需求不断完善自身营销管理手段，不断提高供电质量，增加企业的品牌效应，进而为电力企业创造更大的经济利益。除此之外，电力企业要重视营销的公关工作，聘请专业的人员进行公关工作，和政府以及用户构建良好的关系，从而营造良好的电力环境，促进电力企业在激烈的市场竞争中稳步发展。

五、科学合理开展市场调查管理

电力企业要想创新营销管理，必须要科学合理的开展市场调查工作，从而更加全面的了解市场的变化规律以及市场情况，进而充分的掌握用电客户的多样化的需求。通过对调查信息数据进行认真的分析和处理，从而能够结合信息数据情况科学、合理、有效的构建营销管理策略，创新营销管理方式，进而保障电力企业营销管理的顺利开展。与此同时，电力企业要动态的了解自身服务范围以内的用电状况，制定行之有效的维修方案，并且要加强管理工作人员专业技术能力，不断扩宽用户缴费以及报修的方式，从而提供给用户更加优质、便捷的服务。

总结

总体来说，为了保证电力企业的长远发展，有必要创新电力企业的营销管理，不断提高电力企业的市场竞争力。因此，电力企业要注重开展营销管理工作，不断更新营销管理服务观念、加强营销管理人员的素质、构建健全的营销管理机制、科学合理的开展市场调查等，不断提高营销管理效率，从而获得更多的受众，促进电力企业的健康可持续发展。

参考文献：

[1]陈彦希.提质增效——奋力推进电力营销管理持续发展[J].营销界，2019（26）：14-15.

[2]孙刚.基于大数据理念的电力企业营销管理创新刍议[J].中外企业家，2019（01）：107.

[3]伍彩军.基于“互联网+电力营销”管理模式的探索与实践[J].通讯世界，2018（06）：189-190.

[4]李琴.大数据背景下的电力营销管理创新对策研究[J].中国市场，2018（10）：131-132.

（作者单位：湖南岳阳供电公司）