董莎 张银平 刘静

摘要： 目的： 观察并探讨基于OEC模式的7s管理模式在持续可控有效的改善病区环境中的应用价值。

方法 2018年1-6月在武汉市某三甲医院骨科中心的关节科二病区采用基于OEC模式的7s改善病房环境的管理方法作为实验组;同时，选取了用普通6S管理办法改善病房环境的关节一病区，作为对照组;对比2018年1-6月份两个科室两组患者的就医体验满意度、护理质量、护理人员对工作环境满意度进行比较;护理质量包括病房管理、病区设备维护、基础护理、专科护理和护理安全等五项，患者就医体验满意度包括病区环境、病区设备使用体验满意度、护理态度、护理水平、仪表仪容和应急能力、护理人员对工作环境满意度;结果 对照组关节一病区科室的1-6月份患者的总体就医体验满意度评分为（90.1±5.3）分，而实验组为（95.3±4.7分）;对照组平均护理质量分为（89.24±1.3）分;实验组平均护理质量分为（95.21±1.2）;结论 基于OEC模式的7s管理模式能持续改善病房环境，有效保持7S的效果，提升骨科病房护理质量，有利于创建良好的就医环境，提高患者就医体验。

关键词   关键词：7S;   OEC日清管理法; 病区环境

Application of 7S management method based on OEC mode in improving ward environment

医院工作环境和护理质量直接影响患者治疗和护理。护理人员由于工作的专业性、特殊性，使其承受着非常大的工作压力，而医院环境的好坏、工作人员专业技术的高低，言谈举止是否得体对护理质量均会产生一定的影响^[1]，所以高效、流畅的医院管理模式及安全、有序的护理工作环境是必须的。……