罗沙沙

摘要：目的：探讨PDCA护理管理模式在急诊科护理管理中的应用效果。方法：选择2019年1月—2019年6月在我院急诊科接受治疗的120例患者作为本次研究的主要对象，将这些患者按照接受治疗的时间顺序分为实驗组和对照组，每组各有60例患者，针对对照组采用常规的护理管理模式开展护理工作，针对实验组则采取PDCA护理管理模式开展护理工作，统计两组患者的护理纠纷和护理满意度情况。结果：实验组护理纠纷产生率（1.67%）显著小于对照组（11.67%），实验组护理满意度（96.67%）显著优于对照组（78.33%），两组的数据差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：PDCA护理管理模式在急诊科护理管理中的应用大大提升了护理满意度和降低了护理纠纷发生率。

关键词：急诊科;护理管理;PDCA护理管理

众所周知，急诊科一直是医院重要的科室之一，代表着医院的整体形象，承担着应对紧急突发事件和对患者进行分流分诊的重要任务，急诊科护理工作的质量直接影响着医患关系，再加上急诊科有着患者类型多、流动性强的特点，急诊科的护理难度很大，急诊科护理人员不仅仅需要较高的职业素养，同时还需要先进护理模式的应用，这样才能提升护理质量和患者护理满意度。PDCA是一种科学、全面的护理管理模式，主要包含四个阶段，即是P（Plan）计划阶段、D（Do）实施阶段、C（Check）检查阶段和A（Action）处理阶段，PDCA管理模式最早应用于企业管理，并被认为是最高效的管理模式之一，PDCA管理模式在急诊科护理管理中的应用，有利于促进科室护理工作的规范化发展，进一步提升护理服务质量。为了更加深入地了解PDCA护理管理模……