彭小娜

摘要：目的：分析妇产科护理中常见的隐患及相关预防对策。方法：选取我院自2018年7月—2019年7月妇产科收治的患者80例，采用随机分配的方式将患者分为观察组和对照组两组，每组患者40例，对对照组采取常规护理方式，对观察组采取常规护理方式之外，再对护理中常见的隐患进行分析并提出相关的预防对策，观察两组患者的护理满意度和投诉率。结果：对照患者的护理投诉率为12.5%，观察组为5.00%，对照组的投诉率显著高于观察组;对照组的护理满意度为92.5%，观察组为97.5%，观察组显著高于对照组。结论：在护理之前对护理中常见的隐患做好科学的分析并提出有效的预防对策能够降低患者的投诉率，提高患者的满意度，从而提高产科护理的质量。

关键词：妇产科护理;常见隐患;预防对策

妇产科是医院的主要科室之一，随着我国人民物质文化水平的逐渐提高，人们对妇产科护理服务的要求也越来越高，妇产科与其他的科室有较大的区别，妇产科收治的患者大多数都是孕产妇或婴幼儿，分娩是妇产科的最重要的工作项目之一，分娩对于每一个家庭来说都使头等大事，分娩安全性涉及到的不仅仅是产妇的安全，更关系到胎儿的安全。如今随着医疗水平的提高，分娩的风险已经逐步降低，但是安全隐患还是时刻存在的，而且在妇产科的护理中涉及到的家庭成员比较复杂，护理的内容也就比较复杂，这就需要护理人员必须要具备较高的综合素质，在护理前对护理隐患做好分析，并提出有效的预防对策将隐患最大程度的规避。

1资料与方法

1.1一般资料

对照组患者40例，年龄区间为23—41周岁，平均年龄为28±4.2周岁，其中早产的患者有6例、胎位不正的患者有6例，患有妊娠期合并高血压综合征的患者有10例，患有妊娠期贫血症的患者有10例，患有妊娠期高血糖的患者有8例。对照组患者40例，年龄区间为25—42周岁，平均年龄为30±2.4周岁，其中早产的患者有5例、胎位不正的患者有8例，患有妊娠期合并高血压综合征的患者有11例，患有妊娠期贫血症的患者有11例，患有妊娠期高血糖的患者有5例。两组患者中排除患有重大疾病患者及精神疾病患者，两组患者对此次的调查分析完全知情，并在取得患者同意的基础上展开的调查，两组患者的年龄、病例等一般资料无差异无统计学意义。

1.2方法

对对照组采取常规产科护理方式，在护理中对患者的护理满意度和投诉率进行观察并做好记录。对观察组同样采取妇产科常规护理方式，但是在此基础上，对护理过程进行隐患分析，并提出科学的应对对策，在做好隐患分析和应对对策提出的基础上再进行护理，观察患者对护理的满意度和投诉率，并做好记录^[1]。

1.3临床观察指标

调查两组患者对护理的满意度，满意度分为3个级别，即不满意、基本满意、很满意，以问卷调查形式展开，100分为满分，得分在70分以下为不满意，70分—90分之间为基本满意，90分以上为很满意，基本满意+很满意=总满意度，满意度越高，说明护理效果越好;对患者的护理投诉率进行调查，投诉率越低，说明护理效果越好。

1.4统计学方法

采用SPSS 25.0软件分析数据，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验。计数资料采用X²检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

3讨论

通过此次对我院产科患者的护理满意度和投诉率调查分析得出以下内容，现做具体的分析阐述：妇产科常见护理隐患分析：妇产科具有一定的特殊性，护理手段与其他科室也有明显的差异，妇产科护理隐患主要源自以下几个方面：一、妇产科护理人员人数不够，人数不够就会造成护理人员的工作强度较大，加上妇产科护理中接触婴幼儿和患者家属的频率较高，因此工作流程较繁琐，工作压力也较大，尤其是一些较年轻的护理人员，由于工作年限短，经验不足，心理承受能力也较差，因此在过度疲惫的情况下容易情绪化，从而与患者及家属发生言语过激的行为，这是造成患者投诉率的主要原因^[2]。其次，一些实习护理人员由于专业程度不够，导致药物治疗或机械治疗方式应用不当，延误了患者的病情，从而加深了安全隐患。二、患者的个人素质差异，在妇产科护理中，护理人员会遇到形形色色的患者及患者家属，由于一些患者个人素质较低或就诊焦虑情绪较严重，面对这样的患者也会加大护理人员的工作压力，怀孕分娩的过程本来就会造成身体的诸多痛苦，加之有的产妇还患有妊娠期综合征等疾病，因此负面情绪就更严重。如今很多年轻的产妇都是独生子女，从小娇生惯养，身心承受能力都很差，因此護理依从性较低，这也是产科护理的主要隐患之一^[3]。

针对护理隐患的相关预防对策：一、医院应保证妇产科护理人员的数量，使人员数量充足，才会缓解护理人员的工作压力，也能够使护理人员各司其职，从而提升护理质量和效率。医院要加大对护理人员的培训，尤其是对年轻的新护士要做好各方面的培训工作，包括妇产科基本技能、社交沟通技能、法律法规知识、护理隐患知识等，使护理人员在提升护理质量的同时学会依法保护自己。引导护理人员与患者做好沟通，尤其针对一些身心状态不好的患者，更要加大关注力度，通过良好的沟通与患者建立融洽的关系，对患者及患者家属进行健康知识宣教，深化他们的专业知识，引导他们正确看待产科护理^[4]。二、强化对产妇的产前检查工作，通过检查可以明确知晓孕妇的身体情况和胎儿的情况，如果有异常情况，可以采取提前预防措施，督促产妇及家属要认真做好每一次孕期检查，告知孕期检查的重要意义，从而提高顺利分娩的几率，这对降低护理隐患也有重要的意义。

参考文献：

[1]胡珍群.妇产科护理中常见的隐患分析及相关预防对策[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（47）：240+242.

[2]王爽.妇产科护理工作中常见安全隐患分析及防范对策[J].实用妇科内分泌电子杂志，2019，6（10）：17+25.

[3]李艳书.妇产科护理工作中常见的安全隐患及防范对策探讨[J].科学大众（科学教育），2019（02）：184.

[4]陈芳.妇产科护理工作中常见安全隐患分析及防范对策探究[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（97）：261.）：544-546.

[3]郑亚娟.亲情护理在小儿疝气围手术期的临床应用效果观察[J].当代护士（下旬刊），2017（06）：114-116.