卢梦琪

摘要：微信工作群重新定义了工作场景，提升工作效率但也带来一定的信息冗余、负担加重等负面影响。本文聚焦微信工作群中工作决定的传达和反馈，通过焦点小组访谈法探索微信工作群中工作决定的接受反馈效率的影响因素，以便让微信工作群更好的发挥商务价值，更好地为人所用。

关键词：微信工作群;工作决定;接受反馈效率;焦点小组访谈法

企业组织的正常运行存在于工作信息的有序传播中，而工作决定是重要的工作信息，工作决定的有效传递保证了企业组织的正常运转。微信工作群重新定义了工作场景，可以跨域时间和空间，及时发布工作决定、组织探讨工作、交流实践经验，提高效率、提升效果的同时也降低沟通交流成本，但也带来了信息冗余、体验感变差等问题。

本研究基于微信工作群对于工作关系的改变，聚焦微信工作群对于企业内部工作决定的影响，归纳总结出微信工作群中某项工作决定的接受反馈效率的可能影响因素，为企业内部提高微信工作群中对于工作决定的反馈效率提供有益思考。

一、研究内容

本研究定义的工作决定是指企业内部上级对下级下达以及平级之间传达的工作任务、工作计划、工作安排和工作部署等。接受反馈效率主要指人們对于微信工作群中工作决定的关注程度、接受意愿以及回复速度。

二、研究对象

由于笔者为在读硕士研究生的身份限制，本研究的访谈对象选取20位在传媒、文化、地产、金融、互联网等在不同行业工作的毕业生，此类人群是微信深入工作场景的深刻体验者，具备一定代表性。……