曹雷雷

【摘  要】随着网络的发展，互联网技术已经走进各个領域之中，而客户也可以通过网络了解企业的业务、发展、形象等。但是，企业频繁的进行端到端网络调整让客户对企业形成了不良印象，经常出现众多的投诉问题，基于此，本文将分析网络调整方案早期的不足之处，并提出相应的解决措施，通过管理与支持手段的创新提高网络调整管理水平，为客户提供更好地服务，从而推动企业的发展。

【关键词】集中化;端到端;网络调整管控

前言

随着网络技术的发展，智能终端逐渐成为了主流，无线应用以及移动宽带在不断普及，网络已经从原有的单一数据传递变成了话音、视频等交互式类型信息的传输，并且依据市场行情的变化在不断进行端到端的网络调整管控[1]。由于科技发展过于迅速，企业每年通常会调整8千次以上，这种调整方式不仅没有满足现有人们对网络的需求，反而引起了大面积的投诉，目前集中化端到端网络调整已经成为急需解决的问题。

1早期方案的不足

在早期的网络调整流程中，可将其大致分为三点，即割接前、中、后，具体如图1所示[2]。

经过对现有流程的整理，可以大气将其确定为以下几个环节，通过环节的控制，可以发展其存在一定的问题。操作方案的确定中，并不能确定发布信息与工程屏蔽信息同步执行，并且在完成信息发布之后，没有相关的审核人员，并不能确定信息的有效性;在告警屏蔽这一过……