俸城

摘要：电力企业受以前计划经济影响，在一些地方营业厅，相关工作人员依然端着“国有企业老大哥”的架子，对客户爱答不理，这种营销方式已经不能满足现在客户的需求。随着市场经济体制的不断深化，对供电营业厅来说，客户越多，经济效益就越好，也越体现出优质服务的作用。从目前的分析来看，供电营业厅的电力营销要达到优质服务的水平，需要对目前管理中存在的问题积极解决。鉴于此，本文对如何做好供电所营销服务管理工作进行了分析，以供参考。 关键词：供电所;营销服务;管理工作 中图分类号：U223     文献标识码：A 引言

随着市场经济的不断发展，市场对供电营销服务水平的要求越来越高。因此，营销人员需要树立现代营销理念，以客户的需求出发更好地提供营销服务，给客户留下良好的印象，同时要学会用法律作为武器，以促进电力企业的经济效益。

1供电所营销服务管理中的注意事项

1.1业扩报装业务展开过程中需要的注意事项

展开业扩报装业务的时候，要提前关注一些用户是否会存在未交电费的现象，为了避免电力企业回收电费的风险，应当结合用户的用电和缴费情况，制定科学合理的措施，提前预交电费。相关的业扩报装工作人员，要保证客户所提供各种信息的准确性和完整性，及时和准确地录入信息内容，为后期的工作打好基础。对于用户办理业扩报装业务的效率要及时关注，结合用户所提供的信息内容，快速确定供电路径，提前准备好一体化的信息系统为其提供保障，还要展开符合预测与规划准备。……