刘宏宇

一、研究背景

近年来，医患纠纷日益成为社会关注的热点和焦点，医患纠纷数量正以每年20%～30%的速度急剧上升。公民法律意识和自我保护能力的逐步增强，不但没有进一步改善医患关系，反而使医患双方的矛盾变得异常尖锐，各类纠纷不断发生。

二、什么是医患矛盾

医患矛盾是医患双方在诊疗护理过程中，为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致侵犯对方的合法权益的行为。

三、医患案例

患者吴某是孕妇，因急性肠炎前往广州市某医院门诊就诊，当晚住院留医观查治疗。医院做法处理及时、得當。次日，吴某认为病情好转，便要求出院，而医生又给开具药物，于是出院后吴某在院外服药后出现呕吐并晕倒现象，其家属便打120急救，并送到广州市另一医院抢救无效死亡。遂家属认为该医院存在过错。

四、医患矛盾的原因分析

医患矛盾的核心问题是利益冲突，根本在于我国卫生资源分配的不平衡、医疗体制改革不深入，不彻底。

1、治疗效果与患者及家属的期望反差大。在中国，生命与健康重于任何事物，人们普遍认为只要能治好病，花多少钱都乐意承担。但有时，患者花费很多，病情却得不到缓解，甚至加重，这往往会引发医患冲突。

2、医疗成本高，患者不堪重负。在市场经济条件社会利益的多元化下，医疗机构及相关部门自然要考虑自身利益，总会“挽留”患者多住几些时日，开各种价格昂贵的药，尽管国家采取了一定的措施，但还是存在这种现象。……