曹曙光 颜丙秀

摘要：目的：探究在医院门诊药房中采用自动化药房管理系统的实施价值与体会。方法：选取2016年6月至2018年6月我院门诊药房相关管理工作的资料数据进行了回顾性分析。2016年6月至2017年6月，医院门诊药房采取常规的管理模式;2017年6月至2018年6月，引入自动化药房管理系统进行管理。对两种管理模式下每日门诊药房处理的患者取药等待时间、处方调配日平均差错率以及处方量进行对比分析。结果：采用了自动化药房管理系统的门诊药房患者等候时间短于未引入自动化药房管理系统（P<0.05），采用了自动化药房管理系统的门诊药房处方调配日平均差错率低于未引入自动化药房管理系统（P<0.05），采用了自动化药房管理系统的门诊药房每日处方量多于未引入自动化药房管理系统（P<0.05）。结论：在医院门诊药房中引入自动化药房管理系统，能够有效提升门诊药房每日的处方量，减少患者等待取药的时间，同时也能够降低日平均差错率，提升门诊药房的工作效率。

关键词：门诊药房;自动化药房管理系统;日平均差错率;处方量

目前自动化药房管理系统作为药房运营管理领域中的一种新技术，已经得到了众多发达国家的认可，自动化药房管理系统主要是借助人工智能与机械传输的技术手段，提升药品在药房中的储运效率，减少药房工作人员的实际工作面积，在降低工作量的同时，也保证较小处方调配日平均差错率^[1]。自动化药房已逐步成为了药房现代化发展的一种主流趋势，其新型的药房管理模式对工作强度、发药效率、调配差错、工作成本方面有所改进^[2]。为了更好地了解自动化药房管理系统在门诊药房中的应用价值，本研究2017年6月至2018年6月在门诊药房中应用自动化药房管理系统，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2016年6月至2018年6月医院门诊药房的相关管理资料作为研究对象。2016年6月至2017年6月，门诊药房进行常规管理，门诊药房中共有6名药剂师，年龄在24～45岁，平均年龄（36.4±2.5）岁;工作年限3～19年，平均工作年限（12.0±2.0）年。2016年6月至2017年6月引入自动化药房管理系统，门诊药房中共有6名药剂师，年龄在26～45岁，平均年龄（36.1±2.6）岁;工作年限2～19年，平均工作年限（11.5±2.1）年。不同时间一般资料对比差异无统计学意义，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

自2016年6月至2017年6月，门诊药房采用常规管理模式。自2017年6月至2018年6月，引入自动化药房管理系统进行管理，工作原理方面，其主要借助抽屉格进行药品的码放，保证多种药物的一次性选取，且系統由计算机控制，与门诊信息系统相连，能够进行数据对接。应用于调试方面，所有药品需结合长久以来的用药习惯进行合理的位置安排，以达到最优人机配合的效果。药房布局与空间方面，将整个系统内部的三个分系统进行编号，随后与相应的窗口绑定，在窗口与系统间预留部分空间，保证无法放入机器中的药品能够有存放位置。

1.3观察指标

观察自动化药房管理系统实施前后患者取药等待时间、处方调配日平均差错率、处方量。

1.4统计学方法

采用SPSS22.0软件进行数据分析，用χ²检验计数资料，t检验计量资料，以（x±s）表示，P<0.05代表有统计学意义。

2结果

采用了自动化药房管理系统的门诊药房患者等候时间短于未引入自动化药房管理系统（P<0.05），采用了自动化药房管理系统的门诊药房处方调配日平均差错率低于未引入自动化药房管理系统（P<0.05），采用了自动化药房管理系统的门诊药房每日处方量多于未引入自动化药房管理系统（P<0.05）。结果见表1。

3讨论

传统的门诊药房管理模式下，患者从获得处方到取得全部药品需要经历较为繁琐的步骤。而自动化药房管理系统的引入能够转变药品的调配方式，简化患者的取药环节，调整发药模式，保证药房环境与布局的优化，在确保门诊药房中存放药品的方式更加合理的基础上，也使得整个药房变得更加敞亮与整齐。在自动化药房管理系统的辅助下，患者能够在更短地时间内取得其所需要的全部药品，一方面能够减少患者等待过程中的负面情绪，另一方面工作效率的提升也能够保证医院门诊药房能够为更多的患者提供高品质的服务。

本次研究表明，采用了自动化药房管理系统的门诊药房患者等候时间短于未引入自动化药房管理系统（P<0.05），采用了自动化药房管理系统的门诊药房处方调配日平均差错率低于未引入自动化药房管理系统（P<0.05），采用了自动化药房管理系统的门诊药房每日处方量多于未引入自动化药房管理系统（P<0.05）。可见，引入自动化药房管理系统的门诊药房能够有效提升药房自身的工作效率与工作效果，保证患者能够在更短的时间内拿到药品，减少差错可保证用药安全。

参考文献：

[1]吴英英.刍议自动化药房管理系统在门诊药房的实施体会[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（46）：186+190.

[2]刘文艳.浅论自动化药房管理系统在门诊药房管理工作中的应用价值[J].当代医药论丛，2017，15（16）：92-94.