王梓莹 王玮琪 李晨祎 吴雨蒙

摘 要：近年来，我国的经济不断地突飞猛进，带动了我国航空事业的也以极快的速度发展。如今，对众多普通人说，飞机已经不再是像以前那样遥遥相望而不可求，而是以速度快，效率高成为了人们出差旅游首选的交通工具。这其中，也有空乘人员的一份功劳，是他们任劳任怨，以极其负责的服务态度，耐心的对待每一位旅客，使得旅客犹如沐浴春风，从而愿意选择乘坐飞机这一交通工具，进而直接推动了我国航空事业的快速发展。本文旨在探讨人文素养在空乘专业里的重要意义，通过剖析空乘专业的现状，寻求高校应对空乘专业人员在人文素养方面实施的具体途径，以求给我国空乘专业在人文素养方面一些借鉴和思考。

关键词：空乘专业人员;素养素质;具体途径

引言：随着经济的腾飞，我国正在从原来的民航大国，到未来的民航强国的缓慢转变，而要加快这一步骤的速度，还需要航空事业的软实力——空乘专业人员能够提供更好地服务。作为我国航空运输的企业里，直接从事在工作第一线的员工，他们承担着乘坐飞机的旅客在服务方面的各种需求，一旦站在机舱里，他们就不单单只是个人，还代表了航空公司给予旅客的形象，更是航空企业的公司文化向旅客极好展示的推动者，因此，对航空企业发展有着重大的推动作用。空乘这一岗位所具有的特点，决定了从事这一岗位的人员必须有着极高的职业素养和人文素质，才能极好的在飞机飞行的过程中，给予旅客极好的服务，进而加快我国航空事业发展的脚步。……