韩先飞

【摘  要】随着我国社会与经济的快速发展，经济体制不断健全完善，实体经济发展呈向上趋势，在此背景下，社会对电力服务质量的要求逐年增长。由我国经济体制所决定的，电力企业属于国有企业，供电企业需承担相应的社会责任要求电力企业不断提高服务质量，为电力用户提供更优质的电力服务。本文将基于供电企业扩报装与供电服务关系，对提高电力企业服务质量提出建议，给电力企业提供参考意见。

【关键词】业扩报装;供电服务;关系探讨

1.优化服务质量研究背景

由于我国的经济体制，供电企业在传统电力市场中会包揽整个电力工程，并实行自我监管，这种情况带来的弊端是业扩报装工作的规范化发展受到阻碍，电力工程质量得不到有效保障。随着我国经济体制改革不断深入，我国电力市场也不断趋于成熟，随着我国针对电力市场开展的规范化改革工作不断深入，电力市场主体趋于明确，电力工程中相关工作的责任分化也更加细化明确。因此，利用之前工作所创造的良好环境，进一步优化供电企业与扩报装工作对实现更优质的供电服务，推动商业社会发展具有重要意义。

2.业扩报装与供电优质服务的关系

供电企业在业扩报装过程中，参与了电力用户从申请开户到正常用电的全过程，在此过程中，供电企业全程提供周到服务解决用户遇到的问题。电力用户在签订供电合同之后，供电企业会提供全套的施工协调与设计方案，并提供供电工程建设所需投资估算，为电力用户正常用电提供有力保障。……