程相华 曹曙光

摘要：目的：对药房管理中应用PDCA循环法的效果进行探讨。方法：选择2017年1月至2017年12月实施常规管理期间药房管理质量数据成立常规组，选择2018年1月至2018年12月实施PDCA循环法管理期间药房管理质量数据成立实验组，观察两组药房管理质量。结果：实验组药房药品缺乏次数、库存量、药品批号管理失误率、发药差错、核对单张处方时间均显著低于常规组（P<0.05）。结论：实施PDCA循环法可促进药房管理质量提升，减少药品应用差错和失误，具有较高推广价值。

关键词：药房管理质量；PDCA循环法；差错；失误

药房管理具有综合性特点，其集管理、技术、经营、服务为一体，医院医疗服务质量与药房管理质量息息相关。PDCA循环法是一种有效的管理方法，可推动药房管理的科学化发展，并不断完善和提升药房管理工作。我院于2018年1月其在药房实施PDCA循环法管理，收获了显著效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2017年1月至2017年12月实施常规管理期间药房管理质量数据成立常规组，选择2018年1月至2018年12月实施PDCA循环法管理期间药房管理质量数据成立实验组。常规组包括药剂师12名，其中女9名、男3名；年龄范围25～45岁，平均（30.5±5.3）岁；其中初级职称7例，中级职称2例，高级职称3例。实验组包括药剂师12名，其中女10名、男2名；年龄范围24～45岁，平均（30.7±5.4）岁；其中初级职称8例，中级职称2例，高级职称2例。两组一般资料对比差异无统计学意义，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

常规组接受常规管理，实验组接受PDCA循环法管理，具体措施包括：（1）计划阶段：依据PDCA循环法开展调查，发现药房存在问题包括：药品出入库管理规范性差；不合理药品摆放降低工作质量和效率；工……