吴昊

内容摘要：随着电子商务在中国发展的成熟，电子商务也越来越规范，给传统的实体经济发展也带来操作模式的巨大变化，对实体经济的方方面面也产生了非常大的影响。电子商务在实体经济中的运用就让以前的供应链发生了明显的变化，电子商务让企业的传统管理模式得到了翻天覆地的变化，给传统的实体经济赋予了新的内容，同时也给传统的实体经济提出了新的挑战，激发了企业的活力。现在90、00后成长为新消费主体，他们的消费习惯和以往有了很大的改变，他们从物质层面到精神需求的变化让实体经济有了新的变化 这也是市场的正常规律。

关键词：实体经济  电子商务  客户体验创新

一、国内外电商和实体店的差异

由于房地产投机，租金飞涨，实体经济经营成本飙高，而这些费用最终都体现在商品上由消费者买单，再加上中国人做生意不诚信，伤害了消费者的心，一旦网上购物平台更实惠，实体经济的关门也正常。

1、生活节奏

现在在中国生活节奏快，生活压力大，网络也正是因为其快捷给人们带来了方便，当然也使人越来越懒。电商的一些运营细节，以及实体基础设施的营业场所，也是美国、日本两大实体店都能很好运作，不会对线上业务模式造成影响的原因。在日本实体与中国无法比。

2、最人性化的细节服务

日本购物以东京为例，由于东京百货位置集中，就设计了非常人性化的服务，让人们用一天的时间来购物。……