王洁

摘要：目的：研究临床消化内镜中实施优质护理服务的价值。方法：纳入本院（2016年12月-2018年12月）接收的行消化内镜检查的患者（n=80）作为研究对象，以随机表为基准，分为实验组（n=40，实施优质护理服务）、对照组（n=40，实施常规护理），对80例患者护理满意度、不良反应发生率评估。结果：护理满意度：实验组高于对照组，P<0.05。不良反应发生率：实验组低于对照组，P<0.05。结论：临床消化内镜中实施优质护理服务的价值显著，既可提高患者对护理人员工作的满意度，还可降低检查过程中不良反应发生率，值得借鉴。

关键词：优质护理服务；消化内镜；护理满意度；不良反应发生率

我国医疗技术近年来呈现持续发展趋势，故消化内镜技术也相对应得到一定发展，其作为技术科室通过为患者进行胃镜、肠镜等检查，为临床医师诊断提供一定价值参考。消化内镜应用于临床虽具有便捷、高效的价值，但其会对组织产生一定刺激，加之患者对医疗知识了解较少，故患者在检查中伴有恐惧、焦虑等不良心理，不仅会增加检查中不良反应发生率，还会影响诊断及检查结果。本次随机选择80例进行消化内镜检查的患者，实施优质护理服务，观察其检查过程不良反应发生率及患者对护理操作满意度，现将研究结果做如下汇总：

1.资料与方法

1.1一般资料

纳入本院（2016年12月-2018年12月）接收的行消化内镜检查的患者（n=80）进行研究，分为2组（随机表），即每组样本数：40例。

实验组：男：25例，女：15例；年龄：24-58（平均：41.0±16.0）岁；

对照组：男：24例，女：16例；年龄：25-63（平均：44.0±15.0）岁。细致分析、对比2组（n=80）基础资料，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组：常规护理，向患者详细讲解检查流程及患者需注意事项，对临床实施检查过程中可能发生的异常事件提前告知患者，避免發生医患纠纷。