曾玉兰

摘要：电费回收管理工作的质量直接影响电力企业的经济效益，如果电力企业的电费回收工作出现问题，会对电力企业的资金回笼造成较大的压力。因此，必须采取相应措施提高电费回收管理质量。在相关的工作开展中，应结合电力生产活动的实际概况，从不同的方面对电费回收管理及电力营销服务中存在的问题进行重点地考虑，采取有效的措施进行有针对性地处理。

关键词：电费回收管理;电力营销服务;分析

0、引言

市场经济体制改革步伐的加快，扩大电力企业产业规模的同时也对企业的综合管理水平提出了更高的要求，尤其是在电费回收管理及营销服务方面。在电费回收管理过程中，采取强制性的措施有利于解决某些用户长期拖欠电费的问题，但会影响电力企业的整体形象。因此，需要对完善的电力营销服务体系进行不断地探索。

1、电费回收管理和电力营销服务概述

1.1电费回收管理工作的特点

虽然我国现在很多地区已经开始使用预交费电能表对原有的电费回收管理工作进行改进和完善。但是电力系统中的预交费系统中的应用范围相对较小，因此，目前我国电力电费回收管理工作的主要模式仍然以“先用电，后交费”为主。这种电力费用缴纳方式在很大程度上增加了电力企业的电费回收难度。尤其是针对一些用电大户—企业公司、工厂等机构的电费回收工作的难度更大。因为随着经济结构的不断调整和变化，很多公司企业在经济发展过程中倒闭、破产，造成公司企业的电费无人交的情况，严重损害了电力企业的经济收益。……