黄璐

摘要：舆论引导与政府、媒体以及社会公众有着密切的联系，随着社会环境的变化和媒体环境的变革，舆论引导的内涵也产生了新的变化。当前，新媒体迅猛发展，传统媒体的舆论主导地位逐渐消解，新旧媒体在内容、平台、渠道等方面实现了深度融合，即我们所说的融媒体环境。当突发性公共事件爆发时，在融媒体背景之下，政府应当如何调整新形势下的舆论引导策略，是当下我们需要解决的问题。

关键词：舆论引导;政府;融媒体;策略

一、舆论引导

舆论引导是社会治理能力的一种体现。有学者提出，舆论引导是指一定的政党、组织、群体、个人针对特定社会舆情，依据一定的社会意识形态来设置议题并进行议题互动，引导公众达成社会共识，帮助公众树立正确的社会信念、社会情感和社会价值观的实践活动[1]。舆论引导是由传播主体基于某种特定的目的，从信息的搜集、组织、筛选、加工、发布等环节对舆论进行干预，以期达到某种特定目的。政府进行舆论引导的过程也就是政府利用媒体与公众进行沟通以影响公众的态度进而引导舆论的过程。在突发性事件爆发时，正确及时的舆论引导，对安抚公众情绪、稳定社会秩序有着极其重要的作用。

二、突发性公共事件舆论特征

（一）舆论爆发速度快，呈病毒式传播

突发性公共事件具有不可预测性、突发性、影响广泛性、事态恶劣性等特征。事件往往是突然爆发，公众没有心理准备，在事件爆发初期，网民对于新鲜事物特别是对于这些影响重大的突发性事件具有猎奇心理，希望通过网络得到即时的信息并且通过网络平台发表意见和看法。……