章爱凤 李军

摘要：互联网技术快速发展背景下，为各行业领域注入新鲜的活力。以电力市场为例，在互联网技术引导中强调多元化发展，做到坚持市场指导，立足于客户需求，进行电力市场营销体系的构建与完善，是电力企业稳定发展的关键，同时利用互联网的便利性为客户提供更优质的服务，实现企业与用户的双赢。本文立足于当前互联网时代下电力营销服务问题，提出相关的创新改进建议。

关键词：电力营销服务;移动互联网;创新模式

1、电力营销服务中存在的问题

1.1缺乏竞争意识

在我国，电力市场一直处于垄断地位，导致电力市场普遍缺乏竞争意识。垄断企业因为其产品在市场上具有独特地位，因此其产品的销售浮动空间较低，间接导致了垄断企业的竞争意识薄弱。众所周知，一个企业只有具有强烈的竞争意识与在竞争中获得领先地位的决心，才能在激烈的市场竞争中占据有利地位，才能逐渐适应市场经济的发展。但是，在我国，如电力等重要生活用品供应企业主要是垄断企业，其薄弱的竞争意识往往严重制约着其经济发展，导致电力市场经济效益较低。

1.2管理体制僵化

互联网的普及、数字化的发展，要求电力市场的经营管理逐渐趋向数字化、信息化。只有这样，电力企业才能逐渐适应市场经济的发展，才能创造源源不断的动力，促进经济的发展。但是，当前的电力市场服务管理仍然存在很多弊端。例如，电力营销服务体系僵化，电力营销服务程序繁杂，处理工作时间较长，往往不能有效解决问题，严重降低了电力营销服务的工作效率，阻碍了电力营销服务管理的进一步发展与创新。……