摘要：目的 探讨精细化服务模式在体检中心健康体检中的应用效果。方法 研究对象选取2017、2018年6月～7月连续两年来我院体检中心体检的固定单位职工，从中选100例，按体检时间分对照组和观察组，对照组按常规模式，观察组在常规基础上进行精细化服务模式，比较两组体检者的满意度、健康知识知晓率。结果观察组满意度、健康知识知晓率均明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P <0.05）。结论将精细化管理模式应用于体检中心的健康体检中，有效地提高体检者的健康知晓水平和满意度，提升体检效率，赢得体检者的认可，提升了医院的美誉度，值得推广。

关键词：体检中心；精細化管理；满意度；健康知晓率

社会在快速发展的过程中，人们健康的意识也在逐渐的加强，定期体检成为生活中不可缺少的一部分。健康体检就是通过医学方法对身体进行健康检查，第一时间发现健康的疾病隐患的一种诊治方式[1]。体检中心作为健康管理的重点服务窗口，在预防疾病、引导教育、配合治疗等方面有着重大的意义[2]。在这种形势下，对于健康体检服务也就提出了更高的要求和标准，以往的体检模式已不能满足当下体检者的需求，而正被精细化服务模式所取代[3]，这是一种创新的服务模式[4]，为积极探讨该模式的可行性，我院体检中心特选取2017、2018年6月～7月连续两年来我院体检中心体检的固定单位职工200例进行研究，观察体检中心健康体验应用精细化管理模式的效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料 研究对象选取2017、2018年6月～7月连续两年来我院体检中心体检的固定单位职工200例，2017年体检者实施常规服务，2018年体检者实施精细化管理服务模式。……