陈兴梅 张成霏 田连燕

摘要：目的：探索门诊护士职业倦怠的成因及其影响因素，为门诊护士的个人心理调整及组织干预提供理论依据。方法：采用调查问卷方法对124名门诊护士进行抽样调查，对调查问卷进行分析。结果：在124名护士中，职业倦怠者共有103人，占83.06%，其中：30岁以下的21人，31- 40岁的34人，41岁以上的48人。结论：由于门诊工作量大，还要学习、考试提升理论知识和护理技能，身心疲惫，因此产生倦怠感。而随着年龄的增长，门诊护士的职业倦怠感比例明显提高。职业倦怠感的产生，不仅会对门诊护士的工作和生活产生直接影响，而且会使其情感和认知发生消极的变化，并将直接影响门诊护士队伍的稳定性。

关键词：门诊护士  职业倦怠  研究

1 前言

职业倦怠是与工作性质和工作环境密切相关的身体、心里以及情感方面的耗竭状态，这种状态不仅会对工作者的日常生活以及生理、心里带来诸多不利因素，而且工作效率会明显下降，工作质量也会受到严重影响。门诊护士的职业特点决定了其在工作中必须面对来自患者、家属、医院以及自身家庭、生活等多重压力，身心疲惫，在护理工作中缺乏情感和激情，导致工作质量下降，严重者引发医疗事故造成矛盾和纠纷。因此对门诊护士的职业倦怠问题及其产生原因进行研究，为加强对门诊护士职业倦怠问题的预防和心里干预提供理论指导与实践支持。

2 门诊护士职业倦怠产生的原因

2.1 工作负担过重