戴芰荷

摘要：本文通过分析突发事件中政务微博舆情需要应对的问题，并据此提出针对突发事件中政务微博舆情问题的有效应对对策。该研究以分析突发事件中政务微博舆情应对的问题及对策作为主要的目的，从而有效提升突发事件中政务微博舆情应对的整体水平。

关键词：突发事件;政务微博;舆情影响;应对对策

一、突发事件中政务微博舆情需要应对的问题分析

（一）内容缺少原创性与互动性

从内容上来看，缺少原创性与互动性。而政务微博的产生，无疑对于政府部門来说，有利于科学处理突发事件，属于一种有效的发声途径。不过，当前很多政务微博的具体内容并非原创，大部分均为转发。从应用的角度来说，政务微博的媒体意识依然是较为薄弱的，在原创性与互动性内容方面十分欠缺，尽管将突发事件进行了传播，不过并未代表政府部门，产生的效果差强人意。所以，关于内容缺少原创性与互动性的问题值得重视。

（二）欠缺舆情应对的人员队伍

针对部分政府部门人员来说，在处理突发事件舆情的时候，依然欠缺系统地了解。所产生的影响也没有真正意识到重要性。与此同时，由于欠缺专业化的知识与技术方式，进行实际的微博舆情应对处理过程当中，相关工作人员并不具备专业化的能力和综合素养。所以，需要不断增进和广大网民之间的沟通，注重对舆情应对专业化队伍的培养，才能在舆情发生的时候，可以及时消除不良的情绪，避免产生不良的影响。……