孟广桥

人际能力是成就人生的一种重要能力，著名成功学大师戴尔·卡耐基研究认为，人际能力对成功有超过百分之八十五的影响力，而业务能力只有百分之十五。现实也证明了这点。也许这正是人们持续关注人际能力的原因吧。

然而，那些梦想提升人际能力的人，对人际能力真相的理解，却非常令人担忧。大多数人认为，人际能力就是多交朋友，交重要的人为朋友，与人搞好关系等，其实，这与人际能力的真相相差甚远。这就难怪人们于此的努力很大却收效甚微了，甚至让许多人还走上了拼命发展、维护庸俗人际关系的邪路。

人际能力的核心内涵主要体现在五种敏感性上：

1.对人的敏感性。

人际能力强的人对此可概括为三个特性：其一，是对人有浓厚的兴趣，喜欢分析与研究人，遇事喜欢从人的角度去分析成败，倾向于关注人对事物的影响因素；并不像有些人害怕与人接触，见人躲着走，喜欢独处等。其二，能够快速感知到人的优势或劣势，有较强的识人辨才能力。如，晚清名臣曾国藩，其最大的爱好就是阅人。他对直接部属或是间接部属，甚至几个层级以下的部属，都会下功夫了解，并一一记下他们的优点与缺点。史书记载，他对3000多名部属的性格特点有清晰的描述记录。其三，对人才的尊重与渴望，如刘备、刘邦、曹操等对人才的追求和款待。

2.对关系的敏感性。

这并不是我们通常所说的人与人情感的亲疏、走动的频繁程度。它是指心理位置、角色位置，是指人在一个团队或群体中应有的站位。……