齐兴强

国学智慧博大精深、源远流长，其中关于沟通的智慧更是繁星点点、光耀后世。本文从儒家、道家和纵横家的角度分上、中、下三篇予以解读，撷取智慧，以资借鉴。

察人识人、知人知心是良好沟通的前提

《论语·卫灵公》篇，有段很经典的话很值得我们深思，原文是这样的：子曰：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人亦不失言。”意思是：“对于可以讲真话、直话的人，在可以讲话的时机和情形下而不与他讲话，是对不起人，是不应该的；而对不可以讲真话、直话的人或不恰当的时机讲了真话、直话，不仅浪费口舌，还得罪人。所以，真正有智慧的人对该说的人在该说的时候说，对不该说的人在不该说的时候不说，这样既不失人也不失言。”

这段话说明一个很重要的道理：找对人说对话，知人知心才能知言善交；找对人就要会察人识人，知人知心就要善于观察和思考，能洞察人心、人性，把握好沟通的时机和场合。所以说，察人识人、知人知心是良好沟通的前提，这是孔子教给我们的沟通智慧。历史上有一个范雎见秦昭王的故事很能说明这一点。

有人见范雎是大才就向秦昭王举荐了他，秦昭王曾两次召见范雎并向他请教，可出人意料的是范雎前两次都支吾应付、不怎么讲话，这使得举荐他的人很难堪，并且大为不解。范雎回答了他的不解，他说：“我提出的谋划可以使秦国很快富强并能在诸侯间称霸，可是秦昭王他两次见面对我都心不在焉，没有专心一意听我谋划的意思，所以我才不说话。……