在数字经济和智慧商业不断发展的背景下，“看十年”是思维，是回顾市场的变与不变；“谋五年”是战略，是统筹和布局企业的未来发展。

亚马逊的创始人曾经说过，相比于未来十年会有什么变化，他更看重十年里不变的事物。这是一种非常有智慧的商业思维。在数字经济和智慧商业不断发展的背景下，“看十年”是思维，是回顾市场的变与不变；“谋五年”是战略，是统筹和布局企业的未来发展。

商业思维：看十年

当前企业“利人利己，共生共赢”的发展理念没变，以用户为中心的宗旨没变。但是，用户发生了很大变化，主要体现在两个方面：一是用户越来越“圈层化”，二是用户的决策过程越来越快。

移动互联时代下，通过智能分发，用户可以更容易获取到他们想要获取的信息。用户的兴趣越来越聚焦，不同兴趣的人群也更容易“圈层化”。同时，用户的决策过程也在加快。他们希望随时随地能享受到商品与服务。

用户的变化促使企业的管理逻辑发生变化。企业必须围绕用户价值重构管理体系，通过数字化实现品牌、产品、渠道、广告等要素的迭代和重构。

商业战略：谋五年

面对这些变与不变，企业如何“谋五年”？

第一，企业应在战略上进行数字驱动的服务转型和个性化转型。

企业需要打破以往产品第一的观念，树立“产品知识服务提供的一个媒介”的理念，将产品服务化。在这一过程中，数据是肥料；产品是土壤；服务则是在此基础上开出的一朵朵美丽的鲜花。……