张雷涛 齐昆 刘莉

摘要：每年的3月15日是“国际消费者权益日”，近年来，随着监管政策的不断加强，政府各级组织的规范管理，相关媒体报道的连续深入，使得这一天，逐渐演变成消费者维权，行业整改促进最有力度的一天，以媒体责任，推动消费者权益保护日，成为一年中，公众公平消费，公正维权的里程碑，体现了社会主义核心价值观。

关键词：国际消费者权益日;行业整改;媒体

一、关注领域细致化，卧底调查成常态

2019年，中国消费者协会发布了本年度消费维权年主题，内容为“信用让消费更放心”，以此为契机，河北广播电视台经济生活频道在3月15日当天，推出了时长为150分钟的大型公益特别直播报道，涵盖范围广，调查内容深，查处力度强，关注周期长，营造了消费维权的声势，成为本地区行业规范整改的助推器，深受消费者好评。

而这一成绩，和节目先前的策划、部署、调查、沟通，有不可分割的关系。例如，早在2018年10月，河北广播电视台就指定台内经济生活频道品牌民生节目《今日资讯》承办这一大型直播报道，11月初，节目组开始全省范围内征集消费维权線索，并积极与各地消费者协会沟通，精研代表性案例，并最终确定，对健身、收藏、洗衣、家电售后、餐饮安全、汽车维修等多个涉及百姓民生的行业进行深度暗访调查。在此基础上，栏目组又抽掉精干调查记者14名，于11月中旬，对各行业展开卧底，以应聘的方式打入企业内部，了解运营内幕，掌握一手材料，进行深入挖掘。……