周美景

【摘  要】目的：研究分析护患纠纷中护士的心理应急与对策。方法：在本院2017年1月-2018年11月期间，随机选择12例护患纠纷案例作为调查对象。在回顾分析护患纠纷临床资料的基础上，发生护患纠纷后，针对分析护士的不良心理应激反应跟应对措施。结果：在实施护理措施之后，很好的减少了护患纠纷发生率，并且从根本上减少了护士的不良心理应激反应。结论：在降低护患纠纷的过程中，护士树立一个正确的心理应激发挥着非常重要的现实意义，也是护士实现自己压力缓解以及自信心增强的主要途径，也是重要的表现，并且，树立正确的心理应激，以此提升工作效率，整合提升护理质量。

【关键字】护士;护患纠纷;心理应急;应对措施

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）04-0297-01

本次研究选择7例护患纠纷案例作为调查对象。旨在促使护患纠纷中，提升护士的正确面对能力，进而实现心理压力缓解能力的提升，在纠纷发生的过程中，可以保持一个积极的心理应激状态，以此为基础提升整体的护理质量。

1 基础资料分析跟方法

1.1基础资料分析

于2017年1月-2018年11月期间，随机选择12例护患纠纷案例作为调查对象，回顾分析12例护患纠纷案例相关基础资料。调查我院55名护士，年龄最小为22岁，最大为50岁，平均年龄大小为（31.24±2.33）岁。分析其文化程度得到：11人本科学历，25人大专学历，19人中专学历;分析其职称得到：10名主管护师，18名护士，23名护师，4名副主任护师;护龄最短为3年，护龄最长为31年，护龄最平均大小为（16.22±3.16）年。……