何艳梅

【中图分类号】R-3      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）04-0240-02

我院成立患者服务中心本着为病人服务，提高医院护理质量的宗旨。作为患者服务中心的一员，由成立之初就在此工作，十年工作下来，有着许多经验，也有许多不足，都在工作中逐步完善。因此，在此本着学习、总结，不断提高完善，为着服务好病人的目的。总结出各方面需要提高注意的地方。

1 临床科室方面

针对不同的检查项目，不同部位检查的病人，需要有不同的检查前的要求及交待。因为检查前准备工作的好坏，直接关系到病人检查能否顺利完成。更深层的就是影响病人的诊断和治疗。

1.1 检查项目方面

1.1.1 心电图及24小时动态心电图的检查

心电图检查及24小时动态心电图检查分床边及运送检查两种。床边检查由病人所在科室送单到心电图室或电话告知心电图室工作人员。由心电图室工作人员下到病人所在科室完成心电图的检查（此种情况都是急诊或单一心电图检查）。运送检查是指由患者服务中心工作人员负责送病人检查，我院规定是指同一位病人除心电图检查之外，还有其他项目检查的病人。24小时动态心电图的检查。由于机器一戴上身，必须要达到24小时，所以临床科室需要先交待病人，装机前做好身体皮肤的清洁，如进行淋浴、擦身等。

1.1.2  黑白B超及彩色B超的检查

黑白B超及彩色B超的檢查必须根据不同的检查部位，交待病人做检查前的准备工作。如肝胆脾等消化系统的检查，病人检查前8-10 小时必须禁食，禁饮牛奶、果汁等，可以喝白开水;泌尿系统的膀胱、输尿管等的检查，不用禁食，但是必须憋尿，保持膀胱的充盈。……